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Reclamos
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25713 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Que nadie contrata un salon sin antes verlo. imposible que pague un presupuesto
Pago un servicio ofreciendo salon para eventos. Me obligan a pasar presupuesto atravez de la plataforma. ( esto es nuevo) y el interesado, para conseguir mis datos tiene que aceptar presupuesto y pagar??? a quien se le ocurre que alguien va decidir hacer una fiesta en un lugar sin antes visitarlo?
Solucionado 25 de Julio
Problema en el envio
Hice una compra en la empresa electro shows el dia 18 de junio. Al dia siguiente me lo debitaron y luego me salto envio cancelado.. Me contacte con la empresa y me dicen que es problema del envio. Por eso me estoy comunicando.. Gracias
Publicado 24 de Junio
Una vergüenza con la entregas
Buenas realice una compra de lubricantes por mercado libre. ..el día 13/06/2019
y hasta ahora ninguna novedad . El vendedor le hecha la culpa al correo que utiliza mercado libre. para sus entregas. y mercado libre no me responde de nada...una vergüenza...necesito que me reintegren el dinero ..ya…
Solucionado 11 de Julio
Secuestraron mi dinero en cuenta
Hace mas de una semana mercado libre me comunica que mi banco ha desconocido una compra que realicé. Les contesto que yo no desconocí esa compra. Me dicen que re-pague entonces la devolución. Les digo que no hay problema. En cuanto se acredite re-pago. No obstante me bloquearon la cuenta. Hasta ahi…
Solucionado 10 de Julio
Descuentos por compra anulada
Hola. He comprado un celular por mercado libre, luego cancele la compre y aun me siguen descontando de la tarjeta visa. Con fecha 19 de mayo. Como hago para solucionar el problema. Gracias por la ayuda
Publicado 24 de Junio
Problema con dinero
Hola necesito de su ayuda el dinero se queda en segundo pago pendiente y la demas parte que se tenia que liberar no se libero y hoy se tenia que haber quedado disponible que hago?
Publicado 24 de Junio
Pagos
Hola si el reclamo es por que cancele una compra de mercadolibre pero me aparece en el resume de la tarjeta para pagar el producto que no tengo necesito una solución por favor
Publicado 24 de Junio
Netflix estafa - mara sagredo estafadora
El dia 14/06/2019 compre un paquete de Netflix por un año a $ 699,pague y me enviaro un mail diciendo que por error de comision anularon la compra que desde Mercado Pago envie le dinero a otra cuenta,asi lo hice y me estafaron,el serivicio de netfl…
Publicado 24 de Junio
No se acredita mi dinero y el vendedor desaparecio
Hice mi deposito de 1500 de un refri pero toda via no se acredita ya llevo 4 dias del deposito y el vendedor desaparecio de mercado libre y quiero una respuesta para la devolucion de mi dinero
Publicado 24 de Junio