Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola..mercado libre baja mi reputacion.(mala atencion al cliente) no es valido!. Difaman al vendedor equivocadamente. en mi caso personal. ( ,necesito tiempo para conseguir mis productos y hacer el envio.) no me es otorgado el tiempo que necesito para ello. O sea que directamente me ponen en roj…
Publicado 24 de JunioEl vendedor si me mandó el producto, pero mensajería 99minutos nunca me pudo entregar (habiéndome ya entregado otros productos en la misma dirección en otras ocasiones). mercado libre me indica que está revisando mi caso y que se me devolverá mi dinero por Mercado Pago …
Solucionado 15 de JulioTuve un inconveniente en una venta. Se había publicado ofreciendo mercado envíos, como era de grandes dimensiones el envío (y desconocer los requisitos sobre dimensiones al realizar la publicación) es que cambié de servicio de encomiendas, siendo oca el primero y cambiado por V…
Publicado 24 de JunioHice una venta en mercado libre el 9/6 era un producto usado. La compradora que vive en córdoba no vio la descripcion ni las fotos, entonces compro pensando que era nuevo. Me inicio un reclamo, le buena onda le devolví el dinero pero no me devolvio el producto. Me encuentro en bs as. El envio lo hi…
Publicado 24 de JunioEl día 10 de mayo pedí una pieza de celular, la cual cancele el mismo día, para lo cual se me aviso que mi dinero iba a ser devuelto a mi tarjeta, y que le día 20 de mayo se vería reflejado en mi estado de cuenta, hasta le momento no se ha reflejado en mi tarjeta la cantidad de 399.00 pesos.pedi ay…
Publicado 24 de JunioHice una compra por doa productos musicales y las cancele en el momento aigonesperando que en mi tarjeta de creditk figure el.reintegro y nada
Publicado 24 de JunioTenemos gravisimos problemas con los detalles de una cuenta para pagar de mercado libre, no podemos ver el detalle pues parpadea la imagen. Nos cobran dos veces la suscripcion de abril de mercado shop y una cuenta retroactiva de g suite que nunca usamos y se nos viene debitando continuamente desde…
Solucionado 10 de JulioEl pasado viernes 21 de junio realicé un pago, vía transferencia electrónica a mercado libre, hoy, 72 horas después no se ha reflejado mi pago ni tampoco se ha acreditado mi compra, todos los números telefónicos publicados en internét son incorrectos, no existe ningún correo electrónico de contacto…
Solucionado 01 de JulioEl dia 10 de mayo realice una compra de una pantalla lcd y touch, la cual cancele el mismo dia, recibi una notificacion de que mi dinero seria devuelto a mi tarjeta el cual se veria reflejado el 20 de mayo del 2019, pero hasta el momento esa dovolucion no se ha reflejado en mi estado de cuenta de m…
Publicado 24 de JunioRealice una compra por carrito. Al dia siguiente aparecia envio cancelado y que vería el dinero devuelto en mi cuenta (pague con la cuenta de Mercado Pago . Me comunique con el vendedor para saber cual habia sido el problema y me explicó que mercado libre le habia envia…
Publicado 24 de Junio