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Pagué una publicación en mercado libre méxico y no aparece publicada. El costo de la publicación ya se cargó a mi tarjeta de crédito.
Solucionado 30 de Junio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pagué una publicación en mercado libre méxico y no aparece publicada. El costo de la publicación ya se cargó a mi tarjeta de crédito.
Solucionado 30 de JunioPor favor, necesito resolver la entrada a mi cuenta. Los códigos de verificación no los acepta la página, y no veo necesario ofrecerles una imagen del dni cuando lo solicitan. Por favor, necesito resolverlo.
Solucionado 11 de JulioAbrí una cuenta para mi mamá en mercado libre no me deja usarla por que dice tener otra cuenta. No recuerdo el usuario de la anterior cuenta y no se como averiguar
Publicado 25 de JunioCompré a través de mercado libre una cubierta para bicicleta marca tioga rodado 26. Al poco de recibirla cuando fui a colocarlas estas no entraban en la llanta presentando, con lo cual se tornaban inservibles, ley 24.240. Al solicitar la devolución tanto la bicicletería Bora B…
Publicado 25 de JunioComple un violin e hice el pago con tarjeta .despues de decirme que tengan estaba todo listo.me decia que no estaba disponible el violin.entonces hice la cancelacion.y espero la desolucion de la compra
Publicado 25 de JunioRealice mi pago de 2 audifonos, pero en la aplicación me aparece que no realice mi pago
Publicado 25 de JunioBuenas tarde me comunico con ustedes porque cambie mi clave, y no puefo ingresar con mi nueva clave a mi cuenta,es que la anterior clave la olvide...le agradeceria si pudieran solucionarme este inconveniente ya que realize una compra y quisiera poder ser el envio gracias.....
Publicado 25 de JunioNo se si es el lugar correcto pero no se donde hacer el reclamo correspondiente. vi una publicacion sobre la venta de un celular en mercado libre. Me contacte con el vendedor para realizar la compra. El mismo tenia su num de contacto en los detalles de venta ya que supuestamente no lograba colocar…
Publicado 25 de JunioMercado libre me envió un email informando que habian depositado en mi cuenta un importe por devolucion del producto. Operacion 4787095823 de la compra #2030572206. el dinero no aparece en mi cuenta y debió estar alli el 13 de junio de 2019. imposible usar la ayuda de la pagina web, siempre resp…
Publicado 25 de JunioHice una compra con mercado credito y la cancele pero me devolvieron el dinero en mi cuenta de Mercado Pago y no en la de mercado credito quiero canselar la compra por completo y que el dinero se reintegre en mercado credito xq voy hacer una compra mas adelante
Publicado 25 de Junio