Preguntas
He respondido preguntas mi publicacion, pero ya no puedo verlas!!!
Publicado 05 de Abril
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He respondido preguntas mi publicacion, pero ya no puedo verlas!!!
Publicado 05 de AbrilHice una compra me cobraron el envio y lo que compre el 27/03 y me pasaro el numero de seguimiento y me sale preimposicion cuando lo reviso
Publicado 05 de AbrilHice la compra y no me responden pague por Mercado Pago la mercaderia me dicen que ya enviaron mi paquete y no es asi
Publicado 05 de AbrilHola quise hacer una compra de 5 mascarillas por un valor de 14.000 pesos, al comprar e ingresar el pago este fue cancelado, recibí mensaje solicitando el pago de forma directa por transferencia. Lo hice y no recibi el producto. Llamo al numero y desvia la llamada, llame por Wha…
Publicado 05 de AbrilHice una compra por mercadolibre el 01/04 debido a que decía con envio full es decir que viviendo en caba la entrega es en el día o al día siguiente a más tardar. Necesitaba el producto urgente, sólo lo compré por el tipo de envío. Pasó el 1, el 2, 3, 4 de abril sin novedad. Entro hoy a la mañana a…
Publicado 05 de AbrilBuenas tardes, hace unos dias hice un pedido ml28295244625 el cual llegaba entre el 3 y 8 de abril y hoy domingo 5 me llega la notificacion de mercado libre que ya fue entregado el dia 3, pero a mi casa nunca llego nada. hice el reclamo y me dicen que seguro se lo entregaron a un vecino, amigo o …
Solucionado 10 de AbrilHola buen día está persona estuvo operando un mes con luz verde por mercado libre a estafado mucha gente se llama david esteban romero 24381447 nro de cbu es 0070355830004018196114 culi es 20-24381447-3 del Banco Galicia
Publicado 05 de AbrilBuenas quiero activar mercado credito y no puedo una solucion por favor
Publicado 05 de AbrilAlguien accedió a mi cuenta sin mi consentimiento y ahora me la han suspendido y no puedo realizar ninguna compra.
Publicado 05 de AbrilEste senor esta vendiendo segun televisores tcl pero segun veo tiene algunas denuncias no se como ustedes pueden permitir esto tomen cartas en el asunto
Publicado 05 de Abril