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Reclamos
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25708 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Web pack estafa ?
Realicé varias compras por mercadolibre con la opcion de envío a mi domicilio, todas figuran que envían por Web Pack Este transporte no está cumpliendo con las fechas de entregas, no he recibido los productos. Es una verguenza veo que a mucha gente ya le pasó esto. No entie…
Solucionado 12 de Abril
No veo la devolución de mi dinero
Realice la compra de un teléfono móvil, pero el vendedor nunca me respondió, entonces decidí cancelar la compra, dice que me harán la devolución del dinero pero ya ha pasado casi un mes y aún no veo la devolución del mismo, y trato de contactarme pero al realizar el reclamo desde la compra cancelad…
Publicado 07 de Abril
Servicio de colecta
Hola, soy vendedor en mercadolibre. Debido a la pandemia, tenia paradas mis ventas porque no puedo hacer las entregas en el correo. Hace dos semanas mercado libre me envio una encuesta para ver si podrian pasar a retirar productos que vendia para poder ser despachados. Al ofrecerme ellos esta posib…
Publicado 07 de Abril
Se han robado mi producto!
Mi entrega primero apareció como entregada en servientrega, después decía que se habían llevado el paquete a un centro de distribución debido a que no encontraban mi dirección y esta correcta. Servientrega dice que me comunique con mercadolibre, pero mercadolibre no hace nada para aqyudarme.
Solucionado 12 de Abril
No me envían el código de seguimiento del correo
Hola hice una compra con envío, siempre me mandan el código de seguir, pero esta vez no, hace dos días espero,lo consulte con el vendedor y dice que está atrasado, por la época, pero la semana pasada compré sin ningún problema
Solucionado 09 de Abril
Envío del producto
Hice un pedido por mercadolibre y el día de la entrega aparece como que no encontraron mi domicilio. Sé que es un problema con la empresa de envío, pero yo pagué porque el producto iba a llegar a mi domicilio. Cuantos días tarda mercado libre en hacerse cargo ya sea para mandar el producto a mi dom…
Solucionado 23 de Abril
Abusan con los intereses
Mi hijo ingreso la compra en cuotas de una zapatilla mountagne, que salía 3500 pesos. Lo compro sin mi consentimiento por medio de mercado crédito y veo en los resúmenes que me cobran 8.363,73 en total. Es un abuso por parte de la entidad. Se aprovechan y además intiman con que si no se realiza el …
Publicado 07 de Abril
Mercado libre me pide una foto de mi dni
Mercado libre me pide foto de mi dni para validar mis datos cosa que tiempo atrás no lo realizaba. Soy de conservar mis datos personales por tema de seguridad, y quiero seguir comprando porque me facilita mucho las cosas de las que busco y nunca tuve problemas. Además deshabilitarón la opción de ca…
Publicado 07 de Abril