Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto el dia 9 de junio de 2020 en la ciudad de bogota y con destino a la misma ciudad con numero de compra #2497932887 y al día de hoy continua sin llegar a mi domicilio, llame a servientrega con el numero guia y me indican que debo realizar la peticion a mercadolibre colombia, pero …
Publicado 27 de JunioTengo local de celus y por la pandemia tenemos problemas de stock...he comprado minimo 20 equipos los cuales se ofrecen con garantia y factura, llegan perfectamente pero nunca envian ni responden cuando se la reclamas despues, la mayoria deberian ser facturados por mercadolibre y otros por la empre…
Publicado 27 de JunioHola! hace unos días me suspendieron la cuenta por ser menor de edad (17 años) perfecto. Me pidieron un cambio de titular y obviamente lo puse a mí padre, mandé el documento con las firmas, dni etc... Nunca más recibí una respuesta de mercado libre. Tengo dinero en Mercado P…
Publicado 27 de JunioBuenos días el día 19 de junio se hizo la compra de un celular Samsung galaxi a 71 y se pagó con. Tarjeta a la fecha el vendedor no contesta y no me dan respuesta del celular al igual me descontaron de la cuenta 1.000.000 aparte los intereses que debo pagar. Agradezco me sean…
Publicado 27 de JunioRealice una compra por mercado libre, la casa nunca respondio ni envio mi compra por lo cual abri un reclamo, en el dia de ayer mercado libre devia darme respuesta a mi reclamo y hasta ahora no paso nada.
Solucionado 28 de JulioCompre un producto por ml con Mercado Pago efectivo , a los dos dias cancelo la compra y me informa ml que el dinero pagado estaba en mi cuenta de mercado pago. Esto hasta la fecha no sucedió y no se como reclamar. Tengo miedo que me estafen.necesito urgente mi dinero.
Publicado 27 de JunioBuen día, el reclamo es el siguiente.. Tuve una venta el día 3 de junio de 2020.. Realicé la entrega del producto a servientrega el día 12 de junio de 2020, el cliente recibió su pedido el día 17 de junio de 2020.. Me lo notificó vía Whatsapp ese día 17.. Pero aun no me libe…
Solucionado 03 de AgostoSolicite la compra de un kit de semillas con la empresa carnitraps garden y este fue despachado sin novedad la transportadora servientrega cambio el estado a "domicilio no encontrado" y los datos de envío se encuentran de correctos, siempre he comprado con mercado libre con esa dirección y es prime…
Publicado 27 de JunioHola, el día 09/06/2020 realice una publicación en mercado libre, a las pocas horas me llegaron varias notificaciones de un correo de mercado libre diciendo que se había hecho la compra por el pago estipulado, confirmado desde Mercado Pago el cual ya se encontraba acred…
Publicado 27 de JunioHola, tengo cuenta en mercado libre, me solicitan enviar foto de mi dni para acreditar la cuenta, en mi caso estoy fuera por el confinamiento y no tengo el dni para poderlo enviar, si que tengo el pasaporte pero mercado libre no me lo acepta, como puedo hacer para que no me cierren la cuenta. Graci…
Publicado 27 de Junio