No me llego el producti
Hola compre un producto el dia 17/04 y todavía no me lo han enviado,necesito me solucionen por favor.
Solucionado 23 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que me entreguen el producto o me devuelvan mi dinero
Compre el producto el dia 12 04 [números], me lo enviaron por Ocasa el dia 17 dicen que vinieron y no se encontraba el detinatario en domicilio, mentiras, soy jubilado y no me muevo de casa en todo el dia, no vinieron, me dijeron que llagava el dia 19 04 tampoco aparecieron, s…
Solucionado 17 de AgostoNo puedo vender con visa mercadopago
Mi dni es [números] y hace 2 años y medio no puedo recibir pagos con visa. He perdido miles de ventas. Con otros vendedores llegamos a la conclusion que no es un inpedimento de visa, visa no nos hace ningun bloqueo. Es solo un mal pasaje de datos de mercadolibre/mercadopago hacia visa. Cuando un co…
Solucionado 17 de AgostoQuiero saber si me va a llegar el producto o no
Compre por mercadolibre un producto el lunes y sigue en camino: esto me aparece en el seguimiento: no entregado causa operativa 19/04/[números] 19:17 cause operativa 19/04/[números] 19:17 retirado 19/04/[números] 07:06 que significa... Va a llegar o no, un desastre el servicio
Solucionado 17 de AgostoEntregar pedido en torno y forma
, realice compra por mercado libre con entrega asegurada ayer 18/4 antes de las 18, por supuesto ayer perdi todo el día esperando y no vinieron, hoy esperando todo el día y a las 17:02 dejaron un papel de aviso de visita, en mi pedido esta aclarado que es pasillo fondo, si el papel lo dejan en la v…
Solucionado 17 de AgostoQue me entreguen el producto o me devuelvan mi dinero !!!!
Compre un control remoto el dia 12-04 [números], Ocasa dice que el dia 17 04 vino y destinatario no encontrado, mentira soy jubilado no me muevo de casa en todo el dia aca no vinieron, reclame a mercado libre por mi dinero y me dicen que tengo que esperar que me entreguen el pr…
Solucionado 17 de AgostoNecesito el producto hasta el viernes urgente!!!
Me dieron un codigo de suguridad. Hace tres dias que intento hacer el seguimiento de envió y nada. Me dice que el codigo no existe. La persona que me vendio el producto que compre me dice que ya esta en oca y nada todavía. Me solucionan ustedes o la denuncia sera dada desde mercado libre
Solucionado 17 de AgostoDieron de baja mi cuenta
Es la primera vez que me registro y la primera compra que hago y ustedes me dieron de baja la cuenta por motivo de que hago movimientos extraños, lo cual no es cierto ya que es la primera vez que ingreso por favor reactiven mi cuenta ya que realice una compra y no está por llegar ahora no sé si hab…
Solucionado 17 de AgostoLos celulares o el dinero
Compre dos celulares el 11 de abril y todavia no lo recibi llamo al vendedor y me dice numero equivocado. Yo el pago ya lo realice por medio de tarjeta de credito y fue satisfactorio.
Solucionado 23 de MayoLeonardo javier lodi me estafo y mercadopago lo cubre
El día jueves 13 de abril del corriente año, le encargue un teléfono celular para mi papá a un tal leonardo javier lodi, que aparece en Facebook como vendedor de telefonía. me dijo que me iba a dar un código de Mercado Pago para pagar en el Solucionado 17 de Agosto