Numero de seguimiento del producto
No puedo abrir mi correo electrónico en el cual hice la compra y no puedo conseguir e numero de seguimiento para retirar el producto como puedo hacer
Solucionado 16 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre no se responsabiliza por publicidad engañosa
Compre en black friday una cafetera oblo en mercadolibre luego de hacer consultas al vendedor por un precio de $[números] mas gastos de envió. A los 2 dias el vendedor sin consultarme ni comunicarme el problema me devuelve el dinero que había pagado y cancela la venta. Al consultarle el motivo me i…
Solucionado 16 de AgostoCuenta hackeada en mercado libre
Recibi hoy un mensaje de una casa de electrodomesticos en bs as,donde me indicaban que el lunes me enviaban mi compra,realizada en mercado libre y pagada por Mercado Pago con mi tarjeta de credito.jamas realice ninguna compra,la misma se pedia que se entregara en sta fe …
Solucionado 09 de EneroQue pasó con mi plata
El 10/12 hice un pago de [números] por Rapipago para Mercado Pago por la compra de un celular mi vendedor me dice que mercado pago tiene el sistema caído que tiene para rato seguramente ya hace una semana casi de que hice el pago y no tengo so…
Solucionado 16 de AgostoSolicito repuesta de lo q compre
Realice la compra el 8/12/16 y hasta la fecha no tengo ningún contacto del producto q compre un secador de pelo a lo cual la compra fue exitosa ya envié mas de 5 mejes solicitando el numero de guía para hacer el seguimiento de dicha compra pero nadie me respondió x lo tanto solicito una respuesta…
Solucionado 16 de AgostoReclamo por compra en mercado libre
Hace un mes compre por ml una butaca para bebe y no me llega cuando voy hacer el reclamo correspondiente me dice que ellos(mercadolibre) la tienen en su sentro de distribucion. Llame a la empresa a la cual la compre y me dicen que ellos ya hicieron el despacho del producto y que quien tiene que res…
Solucionado 16 de AgostoNecesito el numero de seguimiento
El producto debería haberme llegado ayer y no tengo ni siquiera un numero de seguimiento. Necesito el producto y no lo tengo en la fecha pactada.
Solucionado 16 de AgostoNo recibi el producto ni numero de traking para seguimiento
El 02-12 compre una pileta por mercado libre a global mart me extraño que no llegara el numero de traking contacte al vendedor y me dijo que el lo despacho el 03-12 y que ya depende de mercado envios-a la fecha no llego el traking para que pueda ir a buscar el producto a Solucionado 16 de Agosto
Estafa
Compre una cuenta de un juego el cual el mismo que me vendió no me paso el msn y cambio la contraseña quedándose con todo lo que era mío tengo muchas compras abone [números] estoy mal con nostalgia el vendedor con el numero de teléfono vinculada a su cuenta de vendedor se burlo de mi por wp
Solucionado 16 de AgostoFraude mercado libre estafa
Realice una compra en mercado libre al usuario andrespaccino. Es un estafador, realice el pago por Rapipago y me atendio el primer llamado y nunca mas me respondio , cuando me contactaba de otro numero me respondio , en cuanto me presente me corto el telefono. En mercado lib…
Solucionado 16 de Agosto