Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice dos pagos. Una por una bocina jbl con número de pedido [números] si no me equivoco fue el día 8 de diciembre el segundo pedido fue con el siguiente número [números] y hasta hoy día no me ha llegado mis productos, la empresa no indica reembolso ni se han tratado de contactar por correo
Publicado 31 de DiciembreCompré una heladera en resumen nunca me la enviaron y tampoco me devolvieron el dinero pese a que hice un montón de reclamos y nunca ni siquiera respondieron las cartas documentos. pero lo q siii van a tener que responderle es al fiscal por la causa penal que inicie y al juez por la demanda civil
Publicado 30 de DiciembreEntro a mi cuenta y veo una compra con tranferencia por 29.[números] a mercado libre cuit [números] el 13/12 y yo no hice la compra ...
Publicado 30 de DiciembreHola. Presento reclamo contra mercado pago por el bloqueo de mi cuenta y la retención de fondos. mi cuenta fue bloqueada con una explicación genérica (“actividad irregular”), sin indicar qué situación concreta lo originó, qué operación se cuestiona ni qué pasos específicos debo seguir para resol…
Publicado 29 de DiciembreEn mi carácter de consumidora, formulo reclamo contra mercado libre s.r.l., en los términos de la ley 24.[números] de defensa del consumidor, por la negativa injustificada a realizar el reembolso de una compra efectuada a través de su plataforma. con fecha 4 de diciembre de [números] realicé la …
Publicado 29 de DiciembreRealicé una compra de un iphone xr [números] gb color negro a través de mercado libre. El producto recibido no coincidía con lo publicado, ya que llegó en color amarillo y con bajo porcentaje de batería, por lo que inicié la devolución conforme a las políticas de la plataforma. el iphone fue dev…
Publicado 29 de DiciembreMe han realizado un debito el dia 28/12/[números] por la suma de pesos 20.[números] no he autorizado ese retiro de dinero, tampoco tengo cuentas para pagar en mercado libre. Yo realicé el reclamo el mes pasado a bna y no me dieron una respuesta favorable. Necesito q me reintregren mi dinero ya q …
Publicado 29 de DiciembreEn mi pagina de afip me aparece una compra realizada en mercado libre y yo no realize la compra, entro a mi cuenta de mercado libre y la ultima compra que tengo es del mes de agosto. Como lo solucionan?
Publicado 29 de DiciembreHola quiero darme de baja en el veraz y figura una deuda q esta vencida, quisiera un numero de queja para poder darme de baja por mi cuenta atraves online.
Publicado 28 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y ahora no se que hacer ni me avisaron porque nomas la suspendieron
Publicado 28 de Diciembre