Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 12/7/[números] recibí un paquete de mercado libre con 4 productos de los cuales 3 eran correctos pero uno de los productos era apócrifo. Más puntualmente era una cera de abeja que anuncian en mercado libre cómo "natural" le realice las pruebas y era obvio que la cera era más de la mitad pura…
Publicado 13 de JulioHola el dia 9 levante una queja por que no me llego un producto dijeron que en 3 dias me dirian que paso con el seguimiento [números] y hoy que se cumplen los 3 dias para dar respuesta que concidencia que me bloquearon la cuenta y sale esto bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos…
Publicado 13 de JulioSaque mercado crédito y no pude pagarlo ya que me enferme y me quede sin trabajo. me intento contactar con mercadopago pero mi cuenta esta cerrada, quisiera saber como puedo contactarme con ellos para solucionar el problema
Publicado 13 de JulioCompre el producto tuvo retazo de tiempo que era su llegada después cancele la compra a los pocos días llego el mensaje que decía el producto fue entregado a tu domicilio y me sorprendí por que no llego nada de producto me puse al contacto del vendedor y no me daba información y asta l…
Publicado 13 de JulioTengo mis cuentas al día y no puedo usar mi crédito por qué dice que debo.
Publicado 13 de JulioMe llegó un mensaje por una deuda de mercado libre aboné y no me enviaron el libre de deuda..gracias
Publicado 13 de JulioCuando quise ingresar a la aplicación me aparecía que ingrese el correo y la contraseña. Cuando ingresé volví a entrar a la aplicación y estaba vacía
Solucionado 29 de JulioEs la segunda vez que para poder transferir un reintegro de mercado pago, porque lo mandan a la billetera, debo recurrir a muchos reclamos y notificaciones porque me dicen que mi cuenta esta suspendida.
Solucionado 18 de JulioLlevo 2 meses intentando abrir una cuenta y es el día de hoy que no me deja ya que aparece que está autenticando identidad y nada que me deja generarla, quiero saber que pasa y el por qué de este error por qué di mis datos en regla.
Publicado 13 de JulioSuspendieron mi cuenta: "tuvimos que suspenderte porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. la seguridad de nuestros usuarios está primero, por lo que esta suspensión es definitiva." hace mas de 1 mes que nadie me da una explicación del porqué, si no se ha realizado ningún …
Publicado 13 de Julio