Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra de un comp***dor todo en uno hp i7 8g 10ma generacion color nrgro al sr- jose marco antonio paez de importadora oaez segun la propaganda . Se hizo la transferencia con targeta diners, si me mando la comp***dora pero no con las especificaciones que yo compre; me enviaron una de…
Publicado 12 de JulioEn el resumen de mi tarjeta viene una compra que no realicé le compré un producto (repuesto de amortiguador) por $ [números] y luego (por no ser el correspondiente) lo devolví y se hizo la correspondiente anulación sin embargo, viene una compra inventada por casi $ [números] (3 cuotas de casi [nú…
Publicado 12 de JulioHola tenía que haber recibido una compra ayer y no vino me podrían explicar porqué y decirme cuando me llega, de lo contrario quiero el reembolso total
Publicado 12 de JulioMercado libre me desconto $[números] de mi cuenta , jamas compre ni compro por mercado libre , algun telefono para reclamar !"devuelvanme la plata por favor
Solucionado 18 de JulioLa empresa mercado libre junto a su app mercado pago me estan haciendo un cobro de $18.[números] y otro cobro proximo de $5.[números] por el servicio de una campaña de publicidad, la cual fue realizada sin mi consentimiento. Señalan que fue realizada por mi, ya sea por error o hackeo, lo cual suena…
Publicado 12 de JulioTengo cuenta con mercado libre hace mas de 15 años. Ahora quiero ingresar a mi cuenta y luego de poner mi contraseña y enviar el código que me soliitan, ahora me piden que escanee mi documento y me saque una foto!! estan violando mi privacidad e impidiendo que pueda ver mis compras y movimientos . …
Publicado 12 de JulioQuisiera cambiar la empresa de correo que entrega por mercadolibre ,específicamente quiero que entregue andreani, por responsabilidad y rapidez en las entregas......mi reclamo es contra correo argentino y urbano , estas empresas ofrecen pésimo servicio ,siempre problemas ,la verdad, no quiero estar…
Solucionado 18 de JulioTengo un grave problema con una compra que realize hace no mas de 15 dias aproximadamente(esto a razon de no darme solucion)desde el momento que el producto llego no tarde ni una hora en lo que abri el producto para poder usarlo en cuanto lo conecte se quemo.asi de simple y sencillo dado a que se s…
Publicado 12 de JulioReiniciei teléfono a fábrica volví a instalar mercado libre y ahora no puedo ingresar me pide que borre sesión desde navegador ya intenté y nada
Publicado 12 de JulioLo que pasa que esta habierta mi cuenta de mercado libre en 2 celulares y pues perdi los celulares ahora quiero poner mi cuenta en mi celular actual y no puedo por que djce que tengo que cerrar los dispositivos anteriores
Publicado 12 de Julio