Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy inconforme con mercado libre ya que realice una compra de un coche para bebe y un testero vénet del cual ya realice el pago y ahora resulta que por hacer una pregunta me suspendieron la cuenta así sin más y no me an devuelto el dinero que ya consigne.
Publicado 12 de JulioRecibí un producto fallado, el vendedor no quiere el cambio, argumenta falta de stock, la verdad es que el artículo ya aumento un 40% en 7 días, no quiero la devolución del dinero ni el uso de la garantía, sino el cambio del producto por uno nuevo o reemplazo por otro de igual o superior calidad, s…
Publicado 12 de JulioSe activo una compra que yo no hice de una maquina overlok de 45 mil pesos y nunca llego nada tarde de contactarme con la empresa y no existe lo único que aparece es una dirección sin número en puente alto y se dedican a vender cosas pero nunca responden yo necesito mi dinero de devolución ya que e…
Publicado 12 de JulioSuspendieron mi cuenta de mercado libre y mercado pago y no se porque!
Publicado 12 de JulioEn mi cuenta me figura varios débitos con un total de 20.[números],39 de comprar que yo no e realizado
Publicado 12 de JulioEn mi cuenta me figura ( var [números] ) por el cual me han debutado un total $20.[números],39 y yo no e realizado tal compra..necesito que me llamen y me den una solución y el reintegro del dinero
Publicado 12 de JulioRegistró débito de $10mil con el texto débito preautorizado. Desconozco el consumo.
Publicado 12 de JulioQuiero recuperar ki cuenta y no puedo por que ya no tengo el antiguo número xq me lo robaron y no puedo bloquearlo xq no se quien es el titular
Publicado 12 de JulioQuiero hacer compras de mi cuenta de mercado libre y esta suspendida no entiendo la razón necesito que me la activen
Publicado 12 de JulioHay una publicidad en facebook ( actualmente todavía está)por un televisor de 55' sansung a 28.[números]$ supuestamente con días para aprovechar cierta promoción... yo como una estúpida caí,con ilusión de algo mejor para mí flia,cosa que hice un préstamo a un fliar y hice esa transferencia a nombr…
Publicado 12 de Julio