Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me e*****ron vía telefónica diciendo que habían comprado un celular con mi cuenta de m p alguien que yo tenía asociado que verifique si tenía mi dinero. Cuando entro a la app me sacó más de 98.[números]$.
Publicado 30 de OctubreNo puedo accesar a mi cuenta de mercado libre dice clave vencida y no me llega el código al correo, solo a whats y sms pero ni me lo pide y afuerza requiere el del correo, pongo mi número telefónico y dice que no está registrado. Lo peor del caso es que en esa cuenta soy meli y me están cobrando el…
Publicado 30 de OctubreQuisiera saber si la promo de la ruleta es verídica o es un fraude de alguien que se hace pasar por mercado libre
Publicado 29 de OctubreVivo en méxico hace 26 años y sienlre tuve mercado libre y mercado pago, de una día para el otro desaprecio mi cuenta y no puedo entrar porque pide ine y solo tengo la forma de residente permanente, el problema es que tampoco puedo entrar a mercado pago y tengo dinero ahí secuestrado prácticamente
Publicado 29 de OctubreHice una compra más de [números] pesos en la app ,despues me salí y salió que soy menor de edad , aunque si lo soy pero le ayudó a comprar a mis abuelos ya que ellos no le entienden , lo que quiero saber si va llegar el paquete o me regresarán el dinero
Publicado 29 de OctubreHace mas de 1 año cancele mi deuda con Mercado Pago y obtuve el libre de deuda sin ningun problema y tb limpiaron mis datos del bcra. Pero este aca que se comunica conmigo mi representante del Bbva informandome que no pueden aumentarme el limite de la…
Publicado 29 de OctubreDe la nada me llegó que no cumplí con los términos y condiciones....
Publicado 29 de OctubreHola mi pedido desde el día de ayer parece que mi transportista esta en la última parte del camino y hoy es la última entrega del paquete y no ha llegado a mi domicilio, pagué envío cono para que sucedan este tipo de situaciones espero respuesta lo más antes posible
Publicado 29 de OctubreMe mandan cupones por Whatsapp para que realice compras pero al momento de ingresaro el cupon me aparece que expiró o que no es valido.
Publicado 28 de OctubreRealicé la compra de un 0purificador de agua el día 17/10 con entrega programada 22/10, no se cumplió, reprogramaron para el 24 a 28 /10 no se cumplió, cancelé la compra y tengo que esperar hasta el 19 /11 para que me reintegren el pago total, pero la primera cuota la tengo que pagar en el resumen…
Publicado 28 de Octubre