Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta nueva de mercado libre y al momento de querer comprar algo me pide la dirección y todo pero no me aparece la *****ia donde vivo en el municipio que es y pongo otro municipio y me aparece la *****ia donde vivo, quiero ver si pueden arreglar eso porfavor
Publicado 29 de EneroHola buenas noches tengo un inconveniente con un comprador que me ha calificado pero me a cancelado la compra ya que necesito saber cuando se eliminará el comentario o calificación ya que no fue realizada la compra muchas
Publicado 29 de EneroMe han llegado múltiples notificaciones de cursos que hago y estoy atento a la aplicación de mercado libre extra ¿por qué me quieren pausar si ni siquiera me han dado oportunidad de hacer un solo pedido desde que me registre hace más de dos meses?, el sat ya me ha reclamado múltiples veces y exigen…
Publicado 28 de EneroEn mercado libre inversiones me congelaron la cuenta porque me equivoqué en la contraseña y me quieren cobrar el 35% de mi plata para recuperarla no entiendo por qué no corresponde solo tengo q restablecer mi contraseña con mi celular contraseña antigua y apodo
Publicado 28 de EneroMe suspendieron la cuenta de mercado pago y no se el motivo quiero volver a usar el servicio
Publicado 28 de EneroCompré el mismo día un producto con un cupón de descuento que me ofreció mercado libre. Cuando debía recibirlo recibo una notificación que me devolvían el dinero a mi cuenta y me ofrecen comprarlo de nuevo con un cupón de menor valor!!! hice los reclamos correspondientes ( operadora, chat) y la re…
Publicado 27 de EneroEl 28 de diciembre vendí un producto por mercado libre. Ese mismo día lo despaché. En un principio, desde la plataforma le avisaron a la compradora que el paquete iba a llegar los primeros días de enero. El tiempo pasó, el paquete nunca le llegó y la empresa decidió devolverle el dinero a la compra…
Solucionado 12 de FebreroHice el despacho de 3 paquetes en un centro de mercado libre, los hice antes de las 24 hrs que deben de ser para que no marque el despacho demorado, sin embargo, dos días después me dice que el despacho fue demorado, cuando no es así, y tengo toda la evidencia que el despacho se hizo a tiempo.
Solucionado 29 de EneroNo puedo ingresar a mercado libre porque me dice como operador de la cuenta no tenes permiso para ingresar
Publicado 27 de EneroHola, soy vendedora nueva en mercado libre, tengo 8 ventas, noto que en las últimas publicaciones no se ven las últimas calificaciones y opiniones de mis compradores (quienes, en privado, me dicen haber dejado su calificación y comentarios positivos). No sé qué podrá ser, me preocupa porque estoy h…
Publicado 26 de Enero