Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un iphone 11 a [números] soles por mercado libre a través de mercado pago y el vendedor no responde las llamadas y bloqueo mis mensajesm mercado pago y mercado libre luego de decirme que evaluarán el reclamo al final luego de una semana me dicen que no no pueden hacer nada y lo sienten.
Publicado 27 de Agosto, vendi y entregué mi producto pero no me figura la venta en mi cuenta de mercado libre, no tengo el dinero en mi cta bancaria, por favor necesito su ayuda y que me contacten lo mas pronto posible
Publicado 26 de AgostoBuena tarde necesito saber si puedo obtener un préstamo personal de mercado libre o incrementar el límite de crédito para poder comprar un producto más caro
Publicado 26 de AgostoBuenas me suspendieron la cuenta de la noche a la mañana sin darme ninguna explicación,tenia exelente rep***ción y era una cuenta con antiguedad,nunca tuve problemas antes,me digieron que me la suspendieron por una irregularidad que nisiquiera sé cual es porque no me dieron ninguna explicación,me q…
Publicado 26 de AgostoBuenas tardes, hace 4 días que no puedo ni comprar y ni vender por mi cuenta de mercado libre, por favor alguien que me explique por qué aun no me llega ningún correo de dicha empresa, espero su pronta respuesta!!!
Publicado 26 de AgostoHola tenía mi cuenta de mercado pago y estaba inhabilitada, me pasaron plata sin saber que no la podía usar 5.[números] pesos me pasaron y los tengo ahí y no puedo cambiar ni entrar a la cuenta por que dice que no cumplo con las condiciones mi usuario es jojo[números] y nesecito devolver ese dinero…
Publicado 26 de AgostoHice una compra el 12 de septiembre de [números]. Nunca me llegó nada.
Publicado 26 de AgostoCompre en la tienda online de instagram de ronovarte amoblamientos un juego de mesa y sillas. La mesa vino fallada con una reparacion notoria, cuando deberia ser nueva. Realice el reclamo y no me atienden por ningun medio (telefono, redes sociales) necesito q me cambien la mesa.
Publicado 26 de AgostoCancelé una silla para oficina en julio 16/[números], no me contestan solo dice pago confirmado.
Publicado 26 de AgostoPedi xtreme pc amd radeon r5 a6 [números] 8gb 1tb monitor 21.5 webcamy quedaron en entregarla el dia 23 al 26 de este mes y no hay rastro de mi paquete. numero de compra # [números]. necesito informacion del paquete
Publicado 26 de Agosto