Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, mercado libre me bloqueo la cuenta por tal motivo tengo dinero en mercado pago y no puedo hacer uso de el , no puedo retirar ni hacer ningun tipo de movimiento , mercado libre no me da ninguna justificacion de dicho bloqueo y necesito que me responda por el dinero que se encuentra de…
Solucionado 11 de OctubreBuen dia tengo problemas con un pago que me debe hacer mercado libre de un celular que vendi por medio de la plataforma y nos habian confirmado que se veia reflejada el 8 de septiembre y la fecha nada nos comunicamos por medio de twitter y nos llamaron 4 veces de mercado libre nos podieron codigos …
Publicado 10 de SetiembreHice un pago a través de mercado pago a edenor con una tarjeta mastercard, el mismo esta mal ya que abone una cuenta de una antigua casa. Quiero que anulen mi pago y nadie me da una respuesta, se patean entre ellos la responsabilidad y hace 1 semana estoy llamando a todos lados.
Publicado 10 de SetiembreMi nombre es victoria greco soy usuario de mercadolibre hace 7 años con esta misma cuenta me están bloqueando la misma informándome que tengo dos cuentas bajo mi titularidad solicito la baja de las dos cuentas que no están siendo operativas bajo mi titularidad y pido repentinamente la apertura de e…
Publicado 10 de SetiembreCompre un producto a un vendedor que no existe y mercadorobo se queda mi dinero y no lo devuelve automaticamente pese a que el producto ni siquiera figura enviado reclamo [números] despues te inventan un proceso de devolucion que lleva 72 hs mas vamos moyano!!
Publicado 10 de SetiembreVendi un celular y mercado libre me mando unos correos de que ellos ya tenian mi dinero y tambien que ya podia enviar el producto lo envie y mande foto al correo de ellos que si lo habia hecho y espere unos dias mi dinero y nada que me llegaba la consignacion que mercado libre me tiene retenida y l…
Publicado 10 de SetiembreHoy me fijo en el bcra mi informe y me aparece con una situación 5 de mercado libre cuando tengo todo al día !! y no me puedo comunicar con nadie que me dé una solución
Publicado 10 de SetiembreNo puedo recupetar mi cuenta.tengo el usuario y contraseña.el scaner de mi documento no anda mercado libre. quiero la baja de mi cuenta.todo muy complicado.
Publicado 10 de SetiembreNecesito cambiar el mail con el que tengo registrado mercadolibre y mercadopago que es [email protected] ya no puedo ingresar y tengo uno nuevo de gmail. Gracias
Publicado 10 de SetiembreQuiero entrar a mercadolibre argentina y me dirige a mercadolibre uruguay o es que a juro tengo que comprar en uruguay explíqueme esto,ya varios meses me a sucedido
Publicado 10 de Setiembre