Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días pedí dos paquetes en mercado libre. El que me enviaron vía dhl llegó rápido pero el otro que es por Fedex aún no, que porque no encuentran mi domicilio. Según llegaba del 18 al 21 pero no me ha llegado. ¿no se puede cambiar fedex por dhl?
Publicado 22 de DiciembreHasta anoche usaba mercado libre y Mercado Pago normalmente .. Hoy quiero ingresar y no me deja en ninguna de las dos cuentas .. Me dice q descargue Authy .. La descargue y no me envía el código para ingresar a mercado libre .. Q tengo q hacer ?
Solucionado 26 de DiciembreMercado libre me pide verificar mi cuenta con un ine o ife, soy de otro pais y vivo en mexico aun no tengo esos documentos y no tengo forma de que me regresen mi cuenta. El numero de telefono al que me piden enviar el codigo para verificar ya no lo tengo. Como resuelvo esto??? algun correo de atenc…
Publicado 21 de DiciembreMe están cobrando dos veces el producto, en un primer momento cancele el por que ya se habían pasado del tiempo de entrega y en ese momento me regresaron mi dinero, pero ahorita checo mi estado de cuenta y ahora aparece que me lo están volviendo a cobrar
Publicado 21 de DiciembreLa aplicaion me notifico a las 11:53 am de que mi paquete esta en el ultimo tramo del recorrido y ya son las 19:11 pm y aun no llega , que puedo hacer ?, si llegara mi paquete?
Publicado 21 de DiciembreComo vendedor de un producto el dia martes 15 de diciembre hice una venta de un dispositivo movil a roxana cabrera identificada con la cedula [números]. En el cual hubo confirmacion de pago en el Banco Agrario De Colombia en el que especificaba que cuando …
Publicado 21 de DiciembreEsta mañana me llegó una notificación de retención de Mercado Pago porque había un desconocimiento de un pago presencial vía point del 22/9/18 al instante suspendieron mi cuenta. Hice clic en el mismísimo mail en el que decía "pedí ayuda aquí" y me llamaron. me negaro…
Publicado 21 de DiciembreRealice una compra por una mesada a través de mercado libre a pignataro miguel a pablo daniela solange s.h la publicación era por una mesada por un valor de $6.[números] después me dijeron q a medida salia $[números] y envie en un link la diferencia, me dijeron q tardaba 40 días, abri un reclamo…
Solucionado 26 de DiciembreHola, estoy haciendo una compra en merado libre, a un usuario particular y cuando quiero elegir un punto Pickit que tengo aquí cerca, no aparece en el mapa... Hablo desde godoy cruz, mendoza... Gracias
Publicado 21 de DiciembreTengo realizadas varias compras, una del martes de la semana pasada, que tenia que llegar el viernes.... No llego, me sigue apareciendo como demorado y aun no me dieron novedad alguna. asimismo, en la fecha realice 3 compras, todas las compras con urgencia por las fiestas y en todas, priorice las …
Publicado 21 de Diciembre