Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un amplificador, lo despaché por mercadoenvíos, debidamente embalado en una caja y una bolsa. El comprador luego de pasadas las 30 horas de recibido el producto, hace el reclamo directamente en mercadolibre aduciendo que el producto le llegó dañado. Mercadolibre le da la razón al comprador y …
Solucionado 05 de MayoHola lindo dia... Lo que pasa es que desde el dia 14 de diciembre hice una compra y hoy 29 de diciembre y no me ha yegado nada... Solo se la pasan actualizando la fecha de entrega y no me ha yegado nada.. La ultima fecha de entrega hasta hoy es el 6 de enero de [números]... Seguire esperando para v…
Solucionado 30 de DiciembreMercadolibre me dice que tengo que validar mi identidad hasta el 2 de enero. Cargué mi dni desde la pc. Pero luego me hace validar desde el movil. No tengo la app insalada. Recibo el sms pero cuando deseo loguearme desde el crome del celu no me deja hacer nada. Directamente no me loguea.
Publicado 30 de DiciembreQuiero hacer el pago y mi tarjeta de débito rechaza el pago
Publicado 30 de DiciembreSe derivó el reintegro de dos compras anuladas a Mercado Pago Exijo se reintegre a mis cuentas de origen
Publicado 30 de DiciembreBuen día el día 23/12 compre un par de zapatillas que supuestamente se entregaba en el mismo dia , nunca llego recibí un msj del vendedor que llegaba al siguiente día 24/12 , le envié un msj diceendo que que lo necesito para antes de las 12 del medio día no respondió mis msjs. Hice un reclamo a mer…
Publicado 30 de DiciembreEl reclamo es que ellos suspenden mi cuenta por supuestas infracciones.tengo cud (certificado unico de discapacidad) no recibo ningun subsidio del estado mi cud es vigente hasta [números]. Apelo a que mi cuenta sea restituida por la ley [números]. Ya que han retenido mi dinero y mi derecho al …
Publicado 30 de DiciembreEl día 16/03/20 realicé una compra de un point plus de Mercado Pago (detalle de la compra: #[números]) con tarjeta de crédito Mastercard (pago aprobado #[números]), dicha compra fue cancelada por el vendedor, sin motivo alguno, pero me descontar…
Publicado 30 de DiciembreCompra #[números] - 2 de junio resumen de compra producto $28.[números],94 envío gratis $0, tu pago $28.[números],94 sin intereses pago #[números] aprobado el 2 de junio el 2/6 realice la compra a damaris jurares empresa premium en mercado libre previa consulta hable con estas personas est…
Publicado 30 de DiciembreBuen día hice una compra de un celular Samsung en una tienda oficial 1p fla ce meli el día 2 de noviembre de [números] por mercado libre y la empresa que me lo vendío no me mando la factura a correspondiente al compra. Hice varias veces el reclamo a la plataforma y me piden d…
Publicado 30 de Diciembre