Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el mes de julio q no recibo notificaciones a mi correo yahoo. Ni de preguntas, ni de Mercado Pago ni de los códigos de acceso. Desde mi correo no tengo nada bloqueado. Desde mi cuenta de mercado libre esta todo correcto y sin embargo no hay manera de encontrar sol…
Publicado 04 de EneroLa empresa mercado libre baja mi rep***ción (información del vendedor) debido a la cancelación de 3 ventas, las mismas fueron anuladas por los clientes al no leer las descripciones de los articulos, obviamente perjudica mis ventas ya que manifiesta que no brindo buena atención y que tuve problemas…
Solucionado 04 de FebreroQuiero vender un producto, todos mis datos están correctos, pero no me deja avanzar, cuando me pide que escriba estado y municipio.
Publicado 04 de EneroEl 30-12-[números] me depositaron $18.[números] ,luego me lo debitaron no entiendo que significa . quiero que dejen de debitarme.de meterse en mi caja de ahorro no sé a quién reclamar ya....
Solucionado 22 de EneroNo recibí el celular que pagué me dicen que no lo tienen en stock, cuando en realidad dicen haberlo entregado el 24 de diciembre cancelaron la operación sin mi consentimiento. yo quiero mi celular. dicen ahora que están agotados esos equipos pero cómo...y el que me vendieron...dónde está??
Publicado 04 de EneroHola mi problema es que mi etiqueta está en revisión según 48 hrs , ya me había ocurrido pero me la soltaban han pasado más de 48 hrs y no me dicen nada y el comprobador se empieza a quejar necesito una solución urgente
Publicado 04 de EneroBuenas tardes, necesito que me ayuden con un detalle que tengo con la compra de una bateria, la compre el 21 de diciembre de [números] y el vendedor la embarco al dia siguiente, y hoy es fecha que aun no me llega, el vendedor lo envio por mexpost y me paso una guia, llamo para dar seguimiento al en…
Solucionado 04 de FebreroCompre un cachorro de pastor alemán ofertado en mercado libre, hice el depósito pero no me enviaron el cachorro
Publicado 04 de EneroCompré un celular Samsung el 22 de diciembre. me lo facturaron y dicen haberlo entregado.yo no lo recibi. Me contacté con la empresa de envío y me dijo que estaba mal mi código postal. Lo rectifiqué. Hoy 4 de enero no lo recibí aún y me enteré al mediodía que se cancelo la o…
Publicado 04 de EneroQuiero hacer la selfi para mercado credito. Introdusco mi cara en el ovalo. Y me dice Gire a la izquierda. Y ahi queda. No hace nada mas!! que hago??
Publicado 04 de Enero