Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con carrito dos productos, uno llego el otro no me contacte con el vendedor y dijo que no visualizan la compra, el pago esta aprobado pago #[números] aprobado el 3 de enero, no puedo iniciar reclamo ni cancelar la compra por que en la pagina de mercado libre aparece la leyenda no p…
Solucionado 06 de FebreroRealice un pedido y el vendedor me mando otra cosa que no era lo que pedí, abrí el reclamo y me mandaron guía para mandarlo de regreso pero no recibí nada a cambio ni me entregaron mi dinero, cerraron el reclamo argumentando que supuestamente el vendedor mandó mi producto cuando no es cierto
Publicado 06 de EneroHace meses (por lo menos más de 3), que en los resúmenes que bajo de Afip de los comprobantes que hacen a mi nombre figura mercado libre con montos elevadisimos y no se de que son, son facturas b, de las cuales pierdo el iva, y son gastos que yo no realice, eh mandado meil a la …
Publicado 06 de EneroDesde el año pasado que mi cuenta de Mercado Pago esta bloqueada y no puedo acceder a ella y tampoco puede retirar el dinero que tengo en esa cuenta el cual necesito con urgencia. Mercado pago no se ha contactado conmigo .
Publicado 06 de EneroMe informa la empresa que mercado libre no pudo entregar mi venta pero aún no me han devuelto el paquete, hace ya más de 20 días. no puedo comunicarme al único teléfono que dejaron [números]-[números]. espero respuesta.
Solucionado 22 de EneroEste usuario se hace llamar chlu[números] luis chacón, oferto en mi publicación procesador intel core2 duo e[números] 3.0ghz [números]mhz [números], claramente tiene un costo estipulado, se le envió todos los datos a tiempo, es decir casi al instante de ofertar, luego el mismo pretendía que acep…
Publicado 06 de EneroRealice la compra nº[números] el dia 18/12/20, decia que llegaba el 22/12 y hoy 6 de enero de [números] no tengo novedad. Ni siquiera me dieron un numero de seguimiento. Me siento e*****da, gaste $[números] pesos para regalos en navidad y no tengo nada aun.necesito que se hagan cargo del envio que …
Solucionado 06 de EneroEl 4 de octubre de [números] realice la compra del celular Samsung a 51. No me han enviado la factura y por ley la misma tiene que ser emitida y enviada dado que se realizó el pago en tiempo y forma.
Publicado 06 de EneroHola. Hace unos meses compre algo para mi trabajo (la uba) y puse su nombre y domicilio de facturacion. Desde ese momento todo lo que compro sale con esa direccion y no encuentro la forma de modificarlo. ¿me pueden ayudar? saludos cordiales. Patricia durand
Solucionado 22 de EneroHola buenas más que nada es una duda, hace 2 días compré algo por mercado libre y el envío dice entre el 7 y 11 de enero pero ayer me llego un mensaje diciendo "en camino" y luego me llego otro diciendo "el vendedor despacho tu paquete " "tu paquete esta en viaje" y no me llego nada ayer , talvez …
Publicado 06 de Enero