Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia de hoy 6 de enero del año [números], realice una venta, despache mi producto en Fedex como me lo indico ml, en la sucursal la señora que me atendió abrió mi paquete y rompió las envolturas de los productos que estaba mandando sin ser envió a estados fronterizos, aun asi …
Publicado 07 de EneroMercadopago y mercadolibre suspendieron mi cuenta sin explicarme motivos yo trabajo con esas cuentas , entonces me quedé sin trabajo y perdí mi plata???????? dónde está mi plata de mercadopago y mercadolibre????????????? cansada de reclamar con anterioridad a mercadopago xq cuando quería pagar …
Publicado 07 de EneroCompre un compresor con un costo de $ [números] pesos desde coahuila a oaxaca el vendedor no me mando los datos y no contesta el chat que proporciona mercado libre para y mucho menos el anuncio que pone al cabo de hice mi reclamo a mercado libre y que cerro por que yo recibí el producto…
Publicado 07 de EneroHola compré dos pulpitos reversibles el día 24/11 a kampala shop, pague [números] y nunca me llegó el pedido. Quiero contactarme con ellos y parece q la página caducó . No sé a quien reclamar pero el pago se realizó inmediatamente. Por favor me ayudarían a encontrar la solución? gracias
Publicado 07 de EneroRealicé una compra por mercado libre, el vendedor despacho el producto (código de seguimiento ec2axp[números]) pero Ocasa nunca me entregó el paquete y en el seguimiento figura que el paquete fue entregado (fuera del horario acordado), sin embargo nunca lo recibí, ni yo ni nadi…
Publicado 07 de EneroMe quieren cobrar impuestos por iva que no corresponden por un monto de $23.[números]. Mi contador me dijo textualmente: “estos de mercado libre son de terror. Vos ya le has informado tu condición de monotributista y del régimen simplificado de ingresos brutos, por lo tanto no deberían retenerte o …
Publicado 06 de EneroCompre un producto por con envio full que garantizaba llegaba al otro dia, perdi todo un dia de vacaciones esperando el paquete que necesitaba con urgencia, incluso me mandaron un mail a las 8:23pm informando que llegaba el mismo dia, por lo cual tuve que seguir esperando hasta las 11:20 que me inf…
Publicado 06 de EneroHice un pedido en mercado libre de un monto de [números] pero mercado libre no registra mi compra, y no me mandaron un comprobante
Publicado 06 de EneroSe me borro una pregunta que respondi a un posible cliente y no se porque. Necesito que me dejen volver a responder la pregunta o que me digan si le llegó la respuesta a esa persona. La pregunta y la respuesta desaparecieron .
Publicado 06 de EneroCompre un par de esquies. Previas preguntas y respuestas favorables a la compra. Efectue el pago en Pago Facil ($ 23.[números] del esqui, mas $ [números] de envio). Mensaje pos venta para cordinar envio, hasta ahi todo normal. Luego me entero por un mensaje del tipo que de…
Publicado 06 de Enero