Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy intentando hacer un pago por medio de un link de pago, rechazaron el pago y me pidieron verificar identidad, ya lo hice y sigue rechazando el pago, entro al correo que mercado libre me envío, me aparece nuevamente verificar identidad, le doy click y aparece una página en blanco. ya he compra…
Solucionado 07 de EneroMandaron a bloquear mi cuenta después de que le devolví su dinero. Y necesito volver a ocupar mi cuenta.
Publicado 08 de EneroNecesito cambiar ropa interior por otro talle. no se usó ni probó está con su etiqueta puede ser por favor?!
Publicado 08 de EneroMande mensaje de Whatsapp porque me dieron un número hace un mes y no recibir respuesta, es una lastima
Publicado 08 de EneroMe devitaron de mi cuenta y nunca pedí el servicio
Publicado 08 de EneroBuenos días. Compré un celular Samsung a11 de 3gb el día 21/12/[números] y generé un nro. Para pagar en pago fácil. Me descontaron el monto de $23.[números] de mi cuenta de Mercado Pago que luego me devolvieron al otro día (22/12) pero resulta que …
Publicado 08 de EneroBuen dia, hise mi compra a traves de ustedes (mercado libre) y la empresa fla ce meli, no envia mi factura a en tiempo y forma, las compras las realize aproximadamente en el mes de septiembre, les hise varios reclamos via ml, y siempre la respuesta es que tienen problemas con el sector facturacion,…
Publicado 08 de EneroCompre un producto y desde el día 21/12 está demorado en el centro de distribución. No me brindan código de seguimiento. Necesito una solucion
Publicado 08 de EneroMe están descontando plata de new sales force y nunca hice ninguna suscripción alguna. necesito si me pueden solucionar el problema
Publicado 08 de EneroHice una compra de una luz y la abone con mercado pago.nunca llego.no tuve ninguna noticia y tampoco me devolvieron el dinero.
Publicado 08 de Enero