Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26122 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Dinero secuestrado en mercado pago

Vivo en méxico hace 26 años y sienlre tuve mercado libre y mercado pago, de una día para el otro desaprecio mi cuenta y no puedo entrar porque pide ine y solo tengo la forma de residente permanente, el problema es que tampoco puedo entrar a mercado pago y tengo dinero ahí secuestrado prácticamente

Publicado 29 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Ya no puedo usar mercado libre

Hice una compra más de [números] pesos en la app ,despues me salí y salió que soy menor de edad , aunque si lo soy pero le ayudó a comprar a mis abuelos ya que ellos no le entienden , lo que quiero saber si va llegar el paquete o me regresarán el dinero

Publicado 29 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Deuda inexistente

Hace mas de 1 año cancele mi deuda con Mercado Pago y obtuve el libre de deuda sin ningun problema y tb limpiaron mis datos del bcra. Pero este aca que se comunica conmigo mi representante del Bbva informandome que no pueden aumentarme el limite de la…

Publicado 29 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre extra

De la nada me llegó que no cumplí con los términos y condiciones....

Publicado 29 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

No ha llegado mi paquete

Hola mi pedido desde el día de ayer parece que mi transportista esta en la última parte del camino y hoy es la última entrega del paquete y no ha llegado a mi domicilio, pagué envío cono para que sucedan este tipo de situaciones espero respuesta lo más antes posible

Publicado 29 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Cupones falsos

Me mandan cupones por Whatsapp para que realice compras pero al momento de ingresaro el cupon me aparece que expiró o que no es valido.

Publicado 28 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Comprar y que no llegue la compra

Realicé la compra de un 0purificador de agua el día 17/10 con entrega programada 22/10, no se cumplió, reprogramaron para el 24 a 28 /10 no se cumplió, cancelé la compra y tengo que esperar hasta el 19 /11 para que me reintegren el pago total, pero la primera cuota la tengo que pagar en el resumen…

Publicado 28 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Fraude

Hola me llegó un mail de marcado libre celebrando 25 años. a lo cual me hacen una encuesta luego me haces girar una ruleta de descuento por el cual me gané un [números]% de descuento quiero saber si es real o es fraude ya que me pide todos mis datos tarjetas de crédito.

Publicado 28 de Octubre
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta por otra que no se quien la

Hola buenas tardes, tengo mi cuenta suspendida hace varios meses por causas de otra cuenta que no sé quién es la persona que la está usando. Quisiera tener una respuesta y una posible solución ya que también la cuenta de mi hija está suspendida. Por favor espero su contestación muchas gracias

Publicado 28 de Octubre
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