Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie de numero de teléfono y de celular, mercado libre envía mensaje o llamada al numero antiguo pero ya no existe, he enviado la foto de mi carnet en muchas ocasiones y no logro validar mi identidad.
Publicado 13 de EneroRealicé una compra por medio de mercado libre, deposité para adquirir una tv, y el vendedor no responde ya el día de mañana 8 días y la cuenta que este tipo sigue abierta con buena rep***ción, mercado libre no me da soluciones... Dejo el link h***s://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-tv-t…
Publicado 13 de EneroHice una compra donde el precio del producto decía $[números], cuando me contacto con el vendedor me dice que son [números]$, yo pagué$[números] con mi tarjeta, que es lo que la publicación decía, el vendedor me dijo que se había equivocado y que ya la había corregido. La cosa es que necesito se me…
Solucionado 13 de FebreroHola buenas tardes, quiero desvincular una cuenta que figura como vinculada a la mia en Mercado Pago porque no esta al dia con mercado crédito, ya que necesito mi cuenta para trabajar
Publicado 13 de EneroNo puedo ni validar ni autentificar mi cuenta. El 23 de diciembre fui víctima de una e***** virtual y ese día yo había cancelado una venta para que a la compradora le devuelvan el dinero. Y me dice que tengo irregularidades en mis ventas cuando se que a la compradora le devuelven el dinero. Desde a…
Publicado 13 de EneroEl día 08-01-[números] envié un producto por oca que vendí por mercado libre (es oca porque mercadolibre te obliga a hacerlo por mercadoenvios y es ese proveedor) el producto lo embalé correctamente como decían las instrucciones de mercado libre. Hoy 13-01-[números] se me abre un reclamo en mercado…
Solucionado 18 de EneroHice una compra con mi Tarjeta Cencosud y el vendedor me cancelo la operación pero en mi tarjeta no aparece el monto del dinero Dell reembolso llamé a la empresa y no recibí ni una sola explicación
Publicado 13 de EneroFui víctima de una e***** virtual por buscar comunicarme por mercado libre por Facebook Quiero recuperar mi cuenta y me dice que tengo irregularidades en otra cuenta. Yo no tengo otra cuenta. Sobre que me robaron, los e*****dorez siguen comentando en facebook y nadie los de…
Publicado 13 de EneroHola, estoy tratando de comprar en mercado libre, ya he comprado antes y he retirado en sucursal sin ningún problema, soy de acámbaro, guanajuato, méxico y ahora no me aparece la sucursal de mi ciudad, me manda a la sucursal de [nombre] y al momento de usar el buscador me dice que el buscador no es…
Publicado 13 de EneroMe cerraron mi cuenta de Mercado Pago cuando acababa de ingresar un monto de [números] y ahora dicen que me lo devolverán en marzo
Publicado 13 de Enero