Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes mi problema es con mercado libre hace más de 3 meses perdí mi celular , y trate de bajar nuevamente la aplicación de mercado libre y no recordé mi contraseña. hice todos los pasos a seguir pero en el ultimo código de verificación que llega al correo, no llegan . son muchos int…
Publicado 13 de EneroBuenos dias... aparecio en mi resumen una compra en 12 pagos que yo no hice con el numero de cuit : 30-[números]-4 a nombre de mercado libre con el codigo de compra n:[números] necesitaria por favor que alguin se contacte para una solucion muchas gracias
Publicado 13 de EneroDesde hace un tiempo no puedo utilizar ml , desconozco el motivo pero no tengo posibilidad de ingresar. Desde la notebook no encuentro, ni me da el ingreso al mi correo, con la notebook de mi esposo sale la cuenta de él y no da posibilidad de ingresar. no está muy claro, ni fácil para resolverlo, …
Publicado 13 de EneroMe quitaron mi cuenta de [email protected]
Publicado 13 de EneroHice una compra de dos celulares y me cancelaron al siguiente dia ya pasaron dos dias y aun no me an rembolsado mi dinero yaqe es una buena cantidad quiero saber cuando me lo rembolsaran. Pues es la primera vez que compro y salio mal por eso mi insistencia...
Publicado 13 de EneroTengo un problema con la página. Al momento de querer editar los datos de mi número telefónico me aparece un error. No me han podido entregar mi paquete código de seguimiento: wshmx[números]yq por que según han estado buscando el domicilio y llamando al número telefónico anterio. Necesito cambiar…
Publicado 13 de EneroUna vendedora me compro un producto del cual había 8 unidades en stock. Con lo cual al cortar una sola unidad la publicación no finaliza. Por privado me dice que quiere las otras unidades. Pero quería pagarla por fuera de la app. Cómo me negué a venderle por fuera de mercado libre me pide que le ca…
Publicado 13 de EneroRevisa tu e-mail o usuario. Esto me aparece al loguarme al querer entrar a ml mx no me deja entrar hice una compra un dia anterior y ya no me dejo, les agradecere su apoyo para solucionar este mismo gracias
Publicado 13 de EneroCompre mi producto ayer y me decia que llegaba hoy. Son las 21 horas y todavía no llego y me sigue diciendo que llega hoy cuando obviamente no va a llegar a este horario. Falte a un evento que tenia hoy para esperar mi producto y estuve todo el dia esperándolo para que no llegue ahora quien me devu…
Publicado 13 de Enero