Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me bloquearon la cuenta porque agregue otra tarjeta y vieron que era sospechoso me piden confirmar datos pero como no soy colombiana no tengo cédula colombiana tengo cedula de extranjeria pero no la acepta y no tengo otra forma de activar la cuenta
Publicado 14 de EneroBuenas tardes ! estan usando mi tarjeta de debito para hacer compras en mercado libre, no hice las compras y quiero quien las esta haciendo
Solucionado 19 de EneroRealice una venta hace mas de 20 dias, mercado libre me envió los correos correspondientes a la compra, pero no aparece el dinero ni en la pagina ni en mi cuenta bancaria y ya a pasado demasiado tiempo y no he podido establecer comunicación con ellos para validar que paso con mi dinero?
Publicado 14 de EneroMe figura en el resumen de mi tarjeta que he comprado en mercado libre ..y yo no he realizado esa compra
Publicado 14 de EneroSupuestamente quedo en calificar y nunca me calificó voy a denunciar a esa señora
Publicado 14 de EneroHola ! ya tengo disponible el producto para entregar, pero no puedo imprimir la etiqueta de envío. Tampoco me aparece la opción de acciones de la venta para informarle a mercadolibre que ya tengo stock del producto
Solucionado 19 de EneroEl 18 de diciembre [números] realice una compra desde una e-commerce de Instagram (@kanguroshoparg), del cual hice el pago por pago fácil este día. En la página explicaba claramente que tardaría entre 2a 5 días hábiles en preparar el pedido y 3-7 días el envío, con posibili…
Publicado 14 de EneroQuiero comprar una mesa para notebook y no me permite pagar porque dice que estoy suspendida
Publicado 14 de EneroHice mi cuenta de mercado libre argentina hace ya varios años. Recientemente me hice una cuenta de Mercado Pago que está directamente asociada con la de mercado libre. Tengo algo de dinero depositado en ella y quería enviarle ese dinero a un amigo. El problema es que par…
Publicado 14 de EneroSe supone que los pagos por Efecty en colombia se acreditan instantáneamente, sin embargo ya llevo dos días y aun nada que se acredita. Por favor mercado libre que responda por mi compra, tengo mis comprobantes y verifique que todo está en orden según el volante de pago que me…
Publicado 14 de Enero