Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi compra ha sido devuelta por qué el correo lo llevo a mi domicilio y dijo no encontrar a nadie pero nunca me dejó un aviso y se devolvió , como hacemos por qué yo lo quiero y ya se cobró de mi tarjeta , por favor necesito una solucion
Publicado 16 de EneroCompre un celu x ml el 23/12,me mandaron codigo de pago.soy de riesgo,el 24 feriado bancario,25 feriado ,fui el sabado a las 9:00 hs a Pago Facil de Walmart Aboné efectivo .me cancelaron la venta al llegar a casa.no avisaron q no pague. ( aumentó $[…
Publicado 16 de EneroEl día 14/09 realice una compra a la empresa blanco con rayas, de una tira led..me mandaron el mail de confi de compra y cobro de la misma, en dicho mail indicaba que el producto sería entregado en el domicilio entre el mes de octubre y el 25/12. Nunca llego y cuando tocas el likn de envío la pági…
Publicado 16 de EneroCompré una cuna él día 3 de enero, pagué con visa terminada en [números]. Pago [números]. Al día de hoy no he recibido la cuna, he pasado mensaje al vendedor y no me ha respondido. Es la primera vez qué me pasa, pero no puedo quedar esperando qué me responda, se van pasando los días
Publicado 16 de EneroResulta que el 23 de diciembre realice una compra por la pagina de mercadolibre, desde el municipio de ginebra valle del cauca. La compra cuyo pago pago aprobado es compra #[números] - 23 de diciembre a las 13:43 h. El artículo que compre fue celular Xiaomi mi note 10 pro [núm…
Publicado 16 de EneroSe compro de mercado libre un iphone xs max de [números] por valor de [números].[números] el 21 de diciembre por un link enviado para Mercado Pago operación de pago [números] recibió el dinero cristian camilo enlace de pago pago.li/2pkvn9m y a la fecha ni plata ni celul…
Publicado 16 de EneroEl día 2 de enero [números] hice contacto con el anuncio en mercado libre, medio que nunca uso por miedo a ser e*****da, con carlos benavides [números] celular, que tiene una cuenta de empresa “ si de e*****”” tecno store-ebikestore-agromascota en machala. el anuncio decia gatos bengali [número…
Publicado 16 de EneroEstimados, tengo a la venta un producto con publicación clásica y no aparece en los listados, incluso cuando busco sin ningún filtro, o sea, en el listado completo. La calidad de la publicación es buena. Aguardo rpta y solución.
Publicado 16 de EneroHola me apareció en el resumen de mi tarjeta de credito una compra realizada en mercado libre por 18 cuotas de $[números],66 con la referencia nro. [números]. Es una e*****, es una compra que jamás realicé. En concepto figura w***mercadolibre.com 01/18. En mercado libre no hay ni teléfono ni corre…
Publicado 16 de EneroMercado libre suspendió mi cuenta y no me habilita ni la compra ni la venta,nada. No han dado razones para suspender mi cuenta y me piden validar mis datos con mi dni. Lamentablemente esto no lo voy a hacer porque es muy riesgoso exhibir o exponer datos personales en internet,como es de público con…
Publicado 16 de Enero