Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercado libre el 4 de octubre de [números]. Me comunique con mercado libre y dijieron que estaban al tanto de los inconvenientes pero nunca solucionaron el problema. Me canse de hacer reclamos y se agotaron los canales de comunicacion con mercado libre. Los productos los neces…
Publicado 16 de EneroHola, hace unos meses (17 de septiembre del [números]) realicé una compra en wolfshopp2 (h***s://instagram.com/wolfshopp2?igshid=1gyn[números]xyr) por un teléfono celular de [números]$ a la cuenta del supuesto dueño de la empresa (nombre completo: liam mc mahon cbu: [números] alias: liammcmahon …
Publicado 16 de EneroQue no me deja entrar a mercado libre me pide una clave quiero saver que paso con mi rembolso de mi dinero.
Publicado 16 de EneroCompramos unas zapatillas por internet a la página popi import. Tenemos el número de comprobante de la compra. Pagamos con Mercado Pago Pero ahora no encontramos la página ni tenemos noticias de la compra.
Publicado 16 de EneroLo que pasa que yo no me percate de darle a la llegada pero yo llevé el cliente si quiere llámelo por qué fue que se me pasó por qué estabais tocando un tema. Y por eso cuando yo llegue al lugar fue que me percate pero lo puede llamar mi nombre es jo****
Publicado 16 de EneroQue me suspendiero y no puedo compara por mercado libre y ni aser traferensia ni nada
Publicado 16 de EneroN reclamo [números] me llegaron son chicas mi señora se pone en contacto me hase despacharlas con la etiqueta que se imprimio las llevo al Correo Argentino tube que pagar [números] pesos mas osea me cobraron dos veses el flete y la señora de devuelve [números] pesos …
Publicado 16 de EneroEl día 17 de diciembre del [números] se realizó el pago de un perfume jean paul gaultier le male [números] ml sin caja. Por valor de $[números].[números],00 x 1 unidad. Se me informó que llegaría antes del 28 de diciembre del [números], luego que el 14 de enero y ala fecha el vendedor no responde l…
Publicado 16 de EneroSe compro parlantes Genius y se abono de la cuenta de Mercado Pago a pesar de haber optado por la opcion de pago a traves de Pago Facil sin darnos cuenta del error del sistema se pago nuevanente por pago facil el mismo prod…
Publicado 16 de EneroHola ,tengo publicado un apto y quiero ver los contactos que tengo y no aparecen kas pregunts y respuestas
Solucionado 01 de Febrero