Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo convalidar mi identidad toda vez que no recuerdo mi contraseña y al intentar por distintos medios me indica que me enviaran un código a un número telefónico que ya no tengo, necesito ayuda de inmediato, muchas gracias
Publicado 17 de EneroEl 12 de setiembre de [números] compré una soldadora inverter. Me dieron una fecha de entrega y luego la extendieron 2 veces más. Un día me llaman del transporte para preguntarme si tenía una entrega pendiente . Les dije que si y a los 10 minutos me llega un correo diciendo que habían entregado el …
Publicado 16 de EneroEl 27 de dic pasado. Realice una compra de un par de zapatillas y unos auriculares.. Pague y jamás llegó. Primero decía en la publicación envió gratis. Después me enviaron un mail con el detalle de la compra y que tenía que retirar con mi dni y la tarjeta de compra el pedido. Como recupero mi din…
Publicado 16 de EneroBuen dia por medio de estas linea quisiera poder pedirles q me alluden a recuperar mi cuenta ya q he perdido toda posibilidad de ingresar por mos medios ya q me urtaron mi movil con todos mis datos quiero recuperar mi cuenta y seguir siendo cliente de mercado libre y sus beneficios se q tengo un …
Publicado 16 de EneroMercado Pago me inhabilito la cuenta y ahora me figura como cuenta restringida. En la misma hay mas de 60 mil pesos, los cuales parte de ellos estaban invertidos. Ahora ni siquiera se puede ver el saldo, no puedo ingresar, y temo que no me devuelvan mi dinero. Necesito …
Solucionado 16 de FebreroRealice la devolucion de un producto y Correo Argentino no pudo entregarlo porque no habia nadie en domicilio y la publicacion aparece pausada. Que pasara si no se puede concretar la devolucion? gracias!
Solucionado 21 de EneroSolicite a mercado libre que elimine mis datos después de que suspendieron mi cuenta y se niegan hacerlo
Publicado 16 de EneroHice una reciente compra de un peluche de haunter pero no se si hay un error pero ahora no puedo cancelar la compra. Estoy hablando con el vendedor para que lo cancele. Pueden ayudarme?
Publicado 16 de EneroAyer estaba yo ,seleccionando mis compras y de pronto cancelaron mi cuenta(ninguna razon tenian para eso) y cancelaron envios de compras pasadas pero sin reembolsar el costo de lo que ya yo habia comprado,2 armomicas una marca eastop otra marca distele diatomicas ambas.incluso ordene comprar una m…
Solucionado 02 de FebreroCompré un producto el día 02/01/21. El vendedor lo despachó el día 04/01/21 y desde esa fecha, o sea hace 12 días ya no tuvo mas movimientos. Esta compra me tendría que haber llegado entre el 05/01 y 07/01. Quiero cancelar la compra pero en la opción del sitio me aparece un mensaje de error "¡uy! a…
Solucionado 01 de Febrero