Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen día quiero recupera mi cuenta para poder volver a publicar y por que ay un anuncio de la cuenta que no se borro y me pregunta mucho si no me llegarán a devolver mi cuenta podrían decirme como borrar por favor ese anuncio que no se vea mas por favor podrían ayudarme por favor sin mas que …
Publicado 18 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta aplico el codigo que me mandan y me pone que es incorrecto..no me acuerdo de la contraseña gras.
Publicado 18 de EneroAyuda urgente si no sera demasiado tardeee me estan robando la cuentaaa porfavor ayudaaaaaaaaaaaaaaaaa no sirven pa nada ya que me roben Rodo el dinero de p mi cuenta entonces si nms
Publicado 18 de EneroNecesito cambiar mi numero de celular de la cuenta [números]
Publicado 18 de EneroTengo el dinero disponible pero no puedo transferirlo a mi cuenta
Solucionado 17 de EneroNo puedo comprar nada tampoco puedo usar el servicio de Mercado Pago
Publicado 18 de EneroMe bloqearon la cuenta lo cual yo trabajo y vivo de eso me rechazó transferencia donde yo tengo qe pagar mi lugar de trabajo tanto como el agua y la luz y no se ah dado cuenta qe yo vivo de eso y fue mi único pensamiento en poder tener mercado libre para poder operar con tarjeta y no me dan solucio…
Publicado 18 de EneroCada que selecciono algún producto me dice que ahí una falla y que están trabajando en eso pero van 7 días igual y no puedo tampoco hacer comentarios
Publicado 18 de EneroHice una carga y me equivoqué de número puedo pasar la carga a otro
Publicado 18 de EneroEl 28 de diciembre pago por transferencia 30 relojes por Instagram lamarcarelojes_ vallese y hasta el dia de hoy no lo despachó ni responde los mensajes son [números] pesos que le transferí y ni comprobante envió pero tengo todos los datos del vendedor, cbu numero de transa…
Publicado 18 de Enero