Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 27 de diciembre del [números] relice una compra a esta empresa de un par de zapatillas y unas luces led, nunca llego la compra y al entrar a la web del vendedor y a su Instagram esta todo vacio, el metodo fue Mercado Pago por medio de mi debit…
Publicado 27 de EneroRealize una compra el 27-12 en popizapas.wpcomstaging.com metodo de pago , Mercado Pago nunca llegaron y la empresa no me contesta! el dato que tengo es el numero de pedido.si tienen forma de ayudarme a contactar con la empresa para ver que sucedió será agradecido.
Publicado 27 de EneroEl miércoles 20 de este año mirando por la página de mercadolibre me encontré con unas blusas con un precio de 2,[números] hasta 3,[números] la más costosa en esta venta se decía que se debía de hacer compras al por mayor yo le manifesté a la vendedora que quería comprar pero no muchas cantidades p…
Publicado 27 de EneroYo hice un pedido de dos refracciones para mi moto lo cual se me hizo un total de [números]$ me cobraron el dinero cuando mi pedido ya había sido marcado como entregado (eso fue ayer 26/01/[números]) hoy (27/01/[números]) me volvieron a cobrar le mismo dinero otra vez sin haber encargado nada no se…
Publicado 27 de EneroHola usaron mi Naranja para hacer una compra que yo no hice en Mercado Pago que hago naranja no se hace cargo mi numero de celular es [números]
Publicado 27 de EneroBuenas tardes necesitaba ayuda con un reclamo que inicie en mercadolibre. el numero de reclamo es [números]. cerre el mismo a pedido de vendedor, pero ahora necesito abrirlo. necesito reabrir el mismo, dado que segun me indica el vendedor, es la unica forma de gestionar la devolucion de la comp…
Publicado 27 de EneroBuenas tardes tengo problema al ingresar a la app ya que me pide un código que me enviaran a mi numero de teléfono pero resulta que cambié de teléfono lo hago por la opción de identificar identidad y ya van varias veces que lo hago y me dicen q no son compatibles mis datos con el documento de ident…
Publicado 27 de EneroQuiero que en la aplicacion de mercado libre figure mi nombre como antes adonde dice ingresar a tu cuenta ise compras y no me deja ver fl envio por q cuand pongo ingresar a mi cuenta no me deja seguir los pasos
Publicado 27 de EneroRealice una compra de dis pulseras para hombres pero me legaron dos conjuntos de pulseras de hombre y mujer respectivamente. Así que rechace el pedido, no obstante ya veo reflejado en mis últimos consumos del resumen de mi tarjeta la primera cuota de la compra que cancele y que por ende no tengo el…
Publicado 27 de EneroDesconozco un gasto de 12 cuotas de [números].23 emitido el 16/10/[números] el cual no tengo registro en la plataforma de mercado libre. Desde ya muchas gracias
Publicado 27 de Enero