Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de unas zapatillas en mercado libre el día 5/12/20 la compra llego el 9/12/20 como no me quedaron bien las devolví , tenia tiempo hasta el 8/1/21 para realizar la devolución , lo hice el 4/1/21 y hasta la fecha mercado libre no me devuelve la plata . Me comuniqué en muchas ocasio…
Solucionado 13 de FebreroYo solo compraba productos(electrónicos y de redes) de 2 a 3 veces mensuales desde mercadolibre en meses anteriores sin llegar al año y ya había sumado algo de puntos que ofrecen en dicha plataforma, al grado que me ofrecieron mercado crédito $2,[números] y los usé para adquirir 3 productos en 3 me…
Publicado 27 de EneroEl dia 26 de enero del [números] compre unas sandalias con envio full segun la publicidad llegaria el 27 de enero del [números] nunca me llego el paquete no me da la opcion de cancelar ni de reclamar hize el pago con mi tarjeta me lo debitaron nunca me llegaron las sandalias y no me dan opcion de r…
Solucionado 27 de FebreroVendí mis productos por mercado libre como lo hago normalmente, pero el paquete no le llego a mi cliente. A mi cliente le figuraba como entregado¨, pero él no recibió nada. (es un cliente de mucha confianza). Él cancelo la compra para que le reintegren el dinero y me hizo la compra por mi pagina en…
Solucionado 12 de FebreroHola, realice una compra atraves de mercado libre en la tienda online de Samsung el cual me rechazo el pago pero logro ver en mi tarjeta que me debitaron el importe del mismo. Nro de compra [números]. Compre un samsung a71 por $57.[números]. Necesito que me reintegren el imp…
Solucionado 27 de FebreroCargue la compra de un balde centrifugo dio falla de conexion. realice nuevamente la carga. recibi una sola factura y veo una compra en el registro de compra y en la tarjeta de credito hay cargadas 2 compeas
Publicado 27 de EneroPor falla en el portal se duplico la compra devolvi uno de los baldes y en la tarjeta de credito aparece 2
Solucionado 27 de FebreroMercadolibre suspendió mi cuenta por supuesta actividad irregular en mi cuenta. Luego de comunicarme con ellos me dicen que suspendieron mi cuenta definitivamente por violar el articulo 9 de los términos y condiciones del sitio. pedí explicaciones de cual de los incisos de dicho articulo viole …
Publicado 27 de EneroHice una venta por mercado libre.me pago con Mercado Pago . La lleve a Correo Argentino Mientras tanto me fui comunicando con el comprador por chat. El producto ya llego a su casa. Mi problema es que en mercado libre figura que el product…
Publicado 27 de EneroHace un año mas o menos me jaquearon la cuenta hice el reclamo para que me la devolvieran por intermedio de ustedes y me lo solucionaron... Hoy entre en la parte de datos y me doy cuenta que mi cuenta de mail que figura, no es el mio seguramente me lo cambiaron en ese momento. Entonces quiero cam…
Solucionado 04 de Marzo