Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo la cuenta de mercado libre hace ya un tiempo yno tuve problemas hace 20 días puedo navegar en la aplicación pero no me deja hacer una pregunta al vendedor y tampoco comprar el producto, me dice que hubo un error. por favor solución al problema, gracias
Publicado 28 de EneroNo puedo imprimir mi etiqueta. no me salta en ningún lugar ya termine mi producto
Publicado 28 de EneroTengo una cuenta en brasil que quiero eliminar para poder usar mercado libre en argentina. Cuando intento ingresar a la cuenta de brasil, pido una nueva contraseña porque no me acuerdo..luego me pide verificar los datos, pero no me acepta las miles de fotos jpg que intente poner y ahora no puedo se…
Publicado 28 de EneroHice una compra, lo cancelé y me reembolsaron el dinero en Mercado Pago Se me cerró mi cuenta y no recuerdo mi correo, ni mi contraseña. No puedo entrar ni con mi nombre de usuario ni con mi teléfono
Publicado 28 de EneroNo puedo ingresar a mi cuenta porque tiene seguridad de dos pasos y perdí mi anterior celular necesito recuperar mi otra cuenta porque tengo dinero en Mercado Pago por favor
Publicado 28 de EneroMercadolibre hace lo que quiere con los usuarios. Y nadie nos desfiende. Desde suspender una cta sin fundamentos hasta retener tu dinero de mercadopago y devolver cuando se les antoje...ah y ni se te ocurra comunicarte...tienen una secta de primeros trabajos q contestan del librito de galperin. Deb…
Publicado 28 de EneroQuiero vender un producto y al entrar a vender hice mal el escaneo y hace 4 dias que intento entrar y no puedo.
Publicado 28 de EneroIncumplieron los tiempos de entrega , compre 2 productos full el dia 10/01 la entrega eran para el dia 11/01 , la tipica excusa de Ocasa de que no habia nadie en el domicilio ( lo cual es imposible por que es un domicilio laboral abierto de 8 a 22 hs y recibo todos mis paquetes…
Publicado 28 de EneroResulta que compre un Disco sólido kingston por medio de mercado libre el día 15 de enero y según llegaba en 3 días y hasta la fecha no lo he recibido y el su página de seguimiento solo le van cambiando la fecha de entrega y la van postergando cada día más el último comentario …
Publicado 28 de EneroHola realize una compra de supermercado en mercado libre y se dividió en 2 paquetes el primero llegó el segundo quedo como pendiente. cómo hago? necesito que llegue lo que faltó.
Publicado 28 de Enero