Mercado Libre

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Reclamos
26132 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No se ve reflejado el pago y sigue apareciendo el mensaje de pago rechazado

Tuve un problema con una compra grande en mercado libre, el día al finalizar después de poner los datos de la tarjeta de crédito, aparece que el pago fue rechazado, pero minutos despues me marca el banco de la tarjeta y me menciona que si autorizo el pago respectivo de la compra grande que yo hiba …

Publicado 28 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Cobros indevidos

En diciembre compramos con mi esposo un play von la tarjeta Falabella el vendedor dijo que habia sido anulada la compra y que le enviaba de nuevo el link para comprar lo compro y volvieron anular la compra el cual de la primera compra que fue en 3 cuotas le devolvieron 1 y …

Publicado 28 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Me están estafando o robando descaradamente

Buenas tardes en el día de la fecha recibí un mail de mercado libre que me descontaron por débito automático la cantidad de $[números],15 a nombre de dice referencia del vendedor melipayments-collectionattempt [números]-01-23t01:34:26.[números] el dinero fue recibido por mercado libre el día 2…

Solucionado 13 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

No puedo ingresar a mi verdadera cuenta

Yo estaba en nivel 4 de mercado libre, también tengo compras hechas con mercado crédito y no puedo ingresar. fue porque me salió un sorteo por Facebook e ingrese y me borro todo. Estoy en nivel 1 como que recién empiezo a operar en la cuenta.

Publicado 28 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre no paga y no cumple lo acordado

El transportista daño parcialmente el producto mercado libre pidió reemplazar el producto y que ellos pagarían los costos, se realizó el cambio pero mercado libre sólo pagó el envío y no el producto reemplazado. Que puedo hacer?

Publicado 28 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

No me reconoce el email ni la contraseña

Hola, necesito ayda: me llegó un email que se habia detectado un cambio d seguridad en mi cuenta, que se habia modificado el email e iba a dejar de recibir mensajes en el que uso siempre. Estuve intentando cambiar mi clave, ya denuncie que esa actividad no la realicé yo, no me reconoce el email, ni…

Publicado 28 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me saco plata sin operar

Hoy me debitaron 3.[números],45 en mercadopago de algún supuesto pago a mercadolibre al usuario melipayments-collectionempt ( en mercadolibre, no hay muestra de compra de algo ) no compro nada hace meses, alguien sabe cómo resolverlo ? o les pasó ?

Publicado 28 de Enero
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