Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados: 18-1 adquirí a la empresa mencionada nre [números] x $[números] un portabicicletas. En esa fecha informé al vendedor de la compra.20-1 responde que no estan abiertos al público y que entregan en domicilio. 22-1,25-1,27-1 hice reclamos sin respuesta por la entrega. Deseo vuestra intervenc…
Solucionado 17 de FebreroCompre un celular Motorola edge. El 4 /11 /[números]. Y ya tengo fallas en la pantalla esta fallando . No me dan ninguna solución me dicen que todavía está en garantía pero los servicios de motorola me quieren cobrar la reparación necesito una solución. Muchas gracias
Publicado 29 de EneroPublique una bicicleta usada por markeplace concrete con el comprador y para que me llegue la plata mas segura se iso la publicacion en mercado libre.. La bicicleta llego bien a destino a los dias me hace el reclamo que tenia los cambios rotos motivo dudoso el transporte o el se lo rompio.. Hace e…
Publicado 29 de EneroHola buen día. Estoy tratando de publicar un servicio ya hice el llenado de mis datos. Al finalizar la publicación con mis datos de domicilio le doy continuar. No me da la obcion.
Publicado 29 de EneroCompré una lámpara de pie led multicolor, pagué tanta plata y jamás hubo respuesta de parte de esa empresa o lo que haya sido, ahora el sujeto no tiene cuenta en mp ni contesta los mails
Publicado 29 de EneroEl 22 de enero de [números] hice una compra en la tienda oficial de Huawei cree una cuenta con mi correo electrónico, y me dijeron que uno de los métodos de pago es pagar servicios en mercado libre, yo no tenia cuenta en mercado libre, tuve una hace muchos años y no recordaba…
Solucionado 03 de FebreroQuiero comprar con mi tarjeta Mercado Pago de Banco Patagonia que se encuentra habilitada y al día, y me tira pago rechazado. Ya varios productos no compre por este motivo
Publicado 29 de EneroHice una compra a una empresa de deco mayorista, el envio se hizo el dia 27/01 y el 29/01 tenia que llegar me lo mandaban por mercado envios en el cupon de pago me figura que el envio fue cancelado, pero la empresa de deco no sabe nada porque dicen que nunca les paso, quiero saber donde se encuentr…
Publicado 29 de EneroNo puedo validar los datos para realizar compras como anteriormente lo hacía.
Publicado 29 de EneroHola,no puedo publicar para vender.ni bajando la app! me pone un cartel q dice,intente luego,asi hace 3 dias!! q hago??
Publicado 29 de Enero