Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, realice una compra a traves de mercado libre en reply la vendedora es sara ortise ella el producto comprado es una bicicleta roadmaster de 24 velocidades la primera vez pague atraves de Efecty luego la segunda vez atraves de Mercado Pago<…
Publicado 05 de FebreroBuenas tardes, quisiera quitar la opción de mercadoenvios de mis publicaciones, pues los equipos que vendo son bastante grandes y a la hora de llevarlos a la transportadora con la que mercado libre genera la guía no me los reciben por sus dimensiones y si quiero enviarlo por otro medio no puedo pue…
Publicado 05 de FebreroHice una compra en mercado libre pero al crear mi cuenta metí datos de teléfono celular y no recuerdo haber puesto email o no recuerdo cual puse, entonces me gustaría saber si se realizó mi pago y si el paquete llegará a mi domicilio
Publicado 05 de FebreroHola me ayudarian con la cuenta clabe de la cuenta [números] suc [números]? quiero pagar desde mi portal pero no me deja porque no tengo la cuenta clabe. Mil gracias
Publicado 05 de FebreroBuenas tardes, estaba a pocos puntos de llegar a nivel 5 en mercado libre, y hoy cuando ingresé estoy en nivel 1! no sé qué pasó ni como solucionarlo. Ayuda por favor!
Publicado 05 de FebreroDisculpe me cancelaron mi compra y dice que hicieron la devolución de mi dinero en Mercado Pago y verifique pero no hay nada
Publicado 05 de FebreroMe llegó un mail de suspensión de cuenta en teoría por causa de varios intentos de ingreso a la cuenta. La bloquearon por precaucion. El problema es que acto seguido recibo un mail desde la casilla [email protected] pidiendo informacion mia personal; dni y foto mia con el dn…
Publicado 05 de FebreroEn noviembre compre un celular a la empresa first label s.r.l. (30-[números]-4), c.a.b.a. En mercadolibre y la empresa no em entrega la factura, con lo cual no tengo la garantia oficial de Motorola esto me esta causando serios problemas y la empresa no lo soluciona.
Publicado 05 de FebreroLa web mercadolibre.com.ec te pide ingreses tus datos usuario y contraseña, los ingresas y te lleva a un lugar en el que dice que esa página no existe, no se puede acceder a la cuenta, algunas veces te apraece un recaptcha pero se demora siglos y aunque lo completes de igual manera te lleva a la mi…
Publicado 05 de FebreroLe escribí preguntando sobre un producto y me respondieron pero después ya no pude hacer más preguntas y tampoco puedo comprar su producto cuando me aparece q si hay en existencia
Publicado 05 de Febrero