Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, yo estaba queriendo activar mercado pago y me dice que todavía no se puede, y yo en mercado libre estoy en el nivel 4 porque ya eh comprado un montón de cosas por la aplicación. quería ver si me pueden resolver este inconveniente
Publicado 05 de MayoAl devolver el producto 10 cuadernos fui maltratada y hostigada por un vendedor que vende por medio de la plataforma mercado libre. Me hizo pasar momentos desagradables. Jamás me había ocurrido antes. Incluso le advertí que no continuara con el hostigamiento e igual siguió con el destrato. Lamentab…
Publicado 04 de MayoHola que tal mi nombre es franco ,me comunico así ustedes para solicitar una revisión de mi caso y una verdadera solución , y para exigirle la devolución de mi dinero o del producto , el 18 de marzo me realizan la compra #[números] , el comprador recibe la compra y luego de varios días de utiliza…
Publicado 04 de MayoBueno el problema que presento, es que realice una compra con envió en mercadolibre, pagando por mercado pago, pero cuando miro los detalles de la compra en el apartado del envió figura "el envió esta pendiente", por lo que el vendedor se comunico conmigo diciendo que le figura lo mismo, estaría ne…
Solucionado 06 de MayoMe suspendieron la cuenta por contra cargo y la verdad se qué pasó pero no quiero perder mi cuenta y necesito el id o el monto que debo pagar para así pagarlo y recuperar mi cuenta
Publicado 04 de MayoMi cuenta ha sido bloqueada y verifico mi identidad. Solo el sistema mercadolibre no acepta ce. Tampoco contestan el teléfono. Plataforma un poco decepcionante.
Publicado 04 de MayoQuiero saber porque tengo 18 cuotas de mercado pago temakla? que no se que es
Publicado 04 de MayoCompra 9 abril, recibido 10 abril (6pm), no cumplió mis expectativas, reclamo domingo 11, según la ley [números], articulo 47, en todos los contratos para la venta de bienes, o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado…
Publicado 04 de MayoUna persona me dio para que le deposité la [números] peso para que me hábilite cuenta de netflix y me estafo y me bloqueó de su cuentas
Publicado 04 de MayoHola hago esta consulta porque se borro el registro de una compra realizada(hace un año) y baje de nivel de mercado puntos, perdiendo todos los beneficios que tenia el nivel avanzado. Ya verifique que sea mi cuenta y estén bien ingresados los datos(correo y contraseña) y esta todo bien chequeado y …
Publicado 04 de Mayo