Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi tarjeta de crédito visa de santander río aparecen compras de mercado libre que no he realizado. los gastosd imp***dos erroneamente son: $ 27.[números],37 mercadopago*pagocredi[números] fecha 02/12/[números] establecimiento [números] tarjeta visa xxxx-[número…
Publicado 06 de DiciembreFavor ya pagué el producto y n9se nada de los dos productos que compré quisiera saber por dónde vienen o si devuelven el dinero mi wasap [números] pague [números].[números] pesos moneda colombiana
Publicado 06 de DiciembreRealice compra de celular nokia duro solo dos meses
Solucionado 11 de Diciembre1. No hay forma de cerrar la sesión. La cuenta queda abierta permanentemente.
Publicado 06 de DiciembreBuenas tardes, desde hace algunas semanas no he podido realizar compras en mercado libre, la cuenta me fue bloqueada según ml por seguridad, tampoco me es posible realizar las compras ya que no me están aprobando los pagos mediante pse desde mi cuenta de ahorros bancolombia. no encuentro la for…
Publicado 06 de DiciembreEn mercadolibre me cancelaron una compra una vez que yo hice el pago, y al instante subieron mas de 20 mil pesos el valor de la notebook. Y ahora dependo que ml me devuelva la plata. Mientras tanto no puedo comprar en otro lado la notebook que quería. Quien se hace cargo de la depreciacion del peso…
Publicado 06 de DiciembreBuen día no puedo entrar a la casilla de mensajes por primera vez me parece de contraseña ingreso [números]# y me dice contraseña es i ncorrecta
Publicado 06 de DiciembreSeré referencial, a mi pesar. Soy médica internista, de 73 años. Increíble imaginar de mi, no abonara a colegas de mercado pago rossi un pcr de 10.[números] pesos realizado con mi tarjeta amex . Envié y envío hasta hoy advirtiendo a compradores, errores y/o e*****s. Ganan por cansancio estos .unico…
Solucionado 22 de DiciembreNo puedo cambiar la forma de pago está online y quiero pasarla a efectivo como puedo hacer
Publicado 06 de DiciembreBuenos días, mi nombre es milton [nombre] dni: 34.[números].[números] me comunico de esta manera por que tengo un reclamo por una compra duplicada de mercado libre, donde en mi resumen aparece desde hace varios meses y no tengo solución alguna con santander rio y mercado pago, paso a detallar las c…
Publicado 06 de Diciembre