Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He usado ml desde hace anios y tengo un año usando mercadocredito sin retrasarme. Hace unos 2 meses me activaron prestamos personales. Sque 6 mil pesos el 1-dic-[números] que pague a los 3 dias. Y despues de pagar ese prestamo tan pronto, me quitaron la opcion de mercadocredito. Hable a servicio a …
Publicado 06 de DiciembreHice una compra on line, en una página que se llama tienda-segura-ar.com, que vende con el logotipo de mercado libre. Hice el pago por un producto por mercado pago. Una vez hecho el pago recibí dos correos electrónicos, uno de mercado pago confirmado el pago y otro de la página que aparentemente er…
Publicado 06 de DiciembreHolam el viernes hice la co.ora x mercado libre. Y desde entonces la compra ha quedado congelada en "el vendedor ha despachado el paquete".pero nunca m aparece el codigo de seguimiento..
Publicado 06 de DiciembreBuen día, suspendieron mi cuenta y no se la razón, quiero ver la posibilidad de recuperar la para seguir operando. muchas gracias
Publicado 06 de DiciembreCansado una medica intensivista, de enviar comprobantes de pago pcr mercado pago rosi. Les seguirán enviando desde miami,san francisco, berlín,madrid y casi todo el mundo médico que me conoce, día a día, hora a hora. No robo, y son colegas. Una vergüenza que volveré internacional. Sin interés de ar…
Solucionado 22 de DiciembreDe la noche a la mañana mercado libre suspendió permanentemente mí cuenta por cuestiones de seguridad por conductas irregulares en mis operaciones.cuando pedí explicaciones me enviaron automáticamente un texto preasignado que decía que era por la cláusula 9 de términos y condiciones de mercado l…
Publicado 06 de DiciembreBuenas, compre un producto en mercadolibre de un valor grande, por mercadoenvios, y me llegaron 2 bolsas (1 dentro de la otra) cosa que me parecio raro y cuando abri el producto estaba vacio adentro. Reclame a traves de la venta y segun las politicas de mercadolibre las compras por mercadoenvios es…
Publicado 06 de DiciembreApareció un consumo por $[números].28 en una tarjeta de crédito con la siguiente info: código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 …
Publicado 06 de DiciembreTenía nivel 5 estaba a punto de pasar a nivel 6 y cambié de teléfono y ahora estoy en nivel 4 no entiendo por qué paso eso
Publicado 06 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta de forma permanente pero tenía una compra en camino solo me la cancelaron pero aún no me regresan el dinero
Publicado 06 de Diciembre