Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré el 18 de mayo una bata de hombre que vino con dos defectos: una manga era varios centímtetros más corta siendo además su talle medium demasiado pequeño.no tenía el vendedor la opción de su devolución por lo que me comuniqué con la empresa que responde diciendo que es un reclamo cerrado, algo…
Solucionado 07 de JunioOpero con mercado pago desde hace años y tomé un crédito a través de esa plataforma, manteniendo siempre todos los pagos al día y sin registrar atrasos ni incumplimientos. sin embargo, tomé conocimiento de que dicho crédito fue cedido o administrado por banco industrial / bind, entidad con la cu…
Publicado 22 de MayoRealize una compra, sin embargo el envío no se entrego, me hicieron reembolso en mercado pago, al intentar ingresar a la cuenta para recuperar mi dinero, se bloquea y dice que soy menor de edad, no permite ingresar, cabe resaltar que soy mayor de edad y la cuenta me permitía ingreso normal
Publicado 22 de MayoHice una compra en mercadolibre de unas bocinas para auto, como no era el sonido que precisaba porque era la compra para un amigo, hice la devolución a caja cerrada cerrada con cinta de embalaje, el tema es que llegó la caja vacía y el vendedor hizo el reclamo, no me valieron el reclamo, hablé con…
Publicado 21 de MayoYa va un mes y solo me ponen fechas que no entregan y ya hasta pasaron la compra yo necesito mi dinero a si como yo pague en tiempo y forma el pedido aun sigue en china no es justo que me quieran entregar mi dinero hasta que legue el producto pues no me deja cancelar. Y a mi me urge mi dinero para …
Publicado 21 de MayoBuenas tardes, mi situación es que ya tenia varios tickets para cambiarlos por cpones de descuento, solo que cerre mi sesión de mercado pago y se me quitaron y ahora solo me aparecen 5 compras que realice anteriormente para poder ganar mas tickets, les agradeceria si pudieran ayudar, gracias
Publicado 21 de MayoRealice dos comprar una el día 11 de mayo por la cantidad de [números].86 pesos. Y la otra compra la realice el 13 de mayo por la cantidad de [números].48 pesos. Dicho esto según mi paquete llegaría cosa que nunca pasó y me gustaría saber la respuesta o si me devolvería el dinero
Publicado 21 de MayoHice una compra por [números].64 y otra de [números].91. Los productos llegarían entre el 7 y el 9 de mayo y hasta el dia de hoy 20 de mayo de [números] no llegan. Compre porque la empresa aparece en la plataforma de mercado libre que hasta ese momento consideraba [números]% confiable
Publicado 21 de MayoHacemos envos con su logistica y llegan reclamos de que no tratan bien la mercaderia, y por su culpa nos afecta la rep***cion con tanto esfuerzo que cuenta mantener clietes conformes, no hay con quien quejarse !!!!
Publicado 20 de MayoHace mas de un año que no vendo en el sitio, pero me llego un mail diciendo que estoy suspendido para vender por la gran cantidad de reclamos, cancelaciones y demoras(?) necesito por favor que me activen mi cuenta ya que si bien actualmente no la estoy usando, quiero tenerla activa para cuando lo …
Publicado 20 de Mayo