Mercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Haber recibido una caja vacia
Que la compra pactada era un cel. Marca smart Samsung galaxy grand neo due plus y recibí una caja vacía de un Blackberry torch, al informarle al señor, su contestación es de no ser él responsable.
Solucionado 15 de AgostoMe cagaron con la publicacion
Publique un aviso y me olvide la contraseña. Que hicieron los de ml , al insitir mas de 3 veces me suspendieron la cuenta. Entre a travez del correo y cambie la contraseña pero no me dejaron por que la suspendieron, en definitiva publique un aviso y nunca salio me cagaron [números]$
Solucionado 15 de AgostoImportante
Hola! paso a contarles lo que me ocurrio, realice una compra el dia 06/06/16 compre una optica para mi auto, gol trend, pague el envio con prioridad, o sea abone $[números] y aun no recibo el producto, llame a mi vendedor y me dijo que eso se encarga Mercado Pago y aca s…
Solucionado 15 de AgostoEl producto no llego nunca hasta mi puerta
Hayer 9/6/[números] estuve haciendo el seguimiento por mercado libre ,del paquete.hasta que se hizo la hora del cierre y ,pusieron que yo no me encontraba en mi casa,no me parece muy responsables sus entregas y aun sigo esperando el paquete
Solucionado 15 de AgostoNo entregaron nunca la cama!!!
Compre por mercadolibre y pague por mercadopago una cama con cajones al vendedor mia mueble. la necesitaba porque tuvimos un bebe y queriamos ahorrar espacio. nos hicieron esperar 1 mes y seguian sin entregar el producto. me comunique con pablo roldan ([email protected]) y me dijo que po…
Solucionado 15 de AgostoEstafa de alquileres temporarios en miami
Hola, alquilamos un departamento en miami temporario en edificio tides. Cuando llegamos el depto no coincidía en nada a las fotos que vi acá. Habíamos pagado [números] dólares billete de reserva a una persona llamada stefy paris. Quisimos quejarnos y la persona que nos recibía decía que no los cono…
Solucionado 15 de AgostoMercadolibre no me da mi plata
Soy nueva en esto de ml , al principio me he iniciado sin cookies en la pagina por seguridad ya que sin cookies no puedes entrar a mercadopago entonces los desahibilite ... Por lo que pienso que debieron no gustarle eso y por eso no me dan mi plata . Tengo calificaciones positivas desde hace 19 dia…
Solucionado 15 de AgostoAnulacion de pago que no efectue
El 16 de marzo de abril de [números] el pago de me rcaderia que no compre esta asentada en mi resumen n° [números]. Paso a detallar. 22 [números] $ 1.[números],99 22 [números] " 51,17 cuota 1/12 24 [números] " [números],56. …
Solucionado 15 de AgostoEntregaron el producto y dicen que fue recibido
Compre por mercadolibre un microondas que debian entregarme a mi domicilio. el día lunes 30/5 me llega una notificación de aviso de visita, al otro día verifico por el númer de seguimiento que esta en camino a mi domicilio por lo que me quede esperandolo todo el tiempo sin moverme de mi casa pero …
Solucionado 15 de Agosto