LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
El día de hoy 20/09 viaje con latam de buenos aires a mendoza, tenia mi cartera y mi maleta de mano. La aerolínea a ultimo momento decide enviar mi maleta de cabina a bodega por su propia comodidad no la mía. Entonces al llegar destino mi maleta había sido abierta y faltaban 4 relojes que habían si…
Publicado 20 de SetiembreNos cambiaron de empresa un vuelo sin anticipación en el que, al sacarlo por latam teniamos una valija paga. Al cambiar de empresa sin siquiera consultarnos tenian menos limite de kg y nos cobraron el doble. Hace meses nos prometieron cubrir el gasto y ''tienen problemas al depositar'' cuando ya br…
Publicado 19 de SetiembreCancelé un pasaje de colombia a argentina en tiempo y forma a fines de enero de [números]. Ingresé los datos para que me hagan la devolución total, ya que era una de las opciones del tipo de pasaje que compré. Recibí un email donde la petición fue aceptada y debía esperar 30 días para que se acredi…
Solucionado 02 de OctubreContrate un paquete por latam para cuba, el reclamo es por la estancia en el hotel melia cayo guillermo,el hospedaje lo pague a través de latam, melia cayo guillermo standard ocean view , 8 noches , reserva /localizador [números].factura de latam nº [números]-[números]. 17/04/19. pague [números]…
Solucionado 15 de OctubreLatam canceló el 12/set el vuelo [números] lima-bs as, debido a “problemas de mantenimiento” en un avión proveniente de san pablo, reprogramándolo para el viernes 13. Este retraso genera serios perjuicios laborales (perdida de día de trabajo) tanto a mi como a mi esposa, gastos durante la permanenc…
Publicado 13 de SetiembreNos cancelaron un vuelo a mi y a mis padres (vuelo [números] de lima -perú- a ezeiza -buenos aires-). Nos cambiaron de vuelo para el día siguiente, dándonos una noche en un hotel sin obtener ninguna otra posibilidad ni opción. Reclamamos la suma de dinero por los daños y perjuicios causados y el re…
Publicado 12 de SetiembreEl día 23 de julio pasado vuelo desde chile a mendoza por la empresa latam, al recibir mi valija veo que ha sido dañada severamente. Al acercarme al hacer el reclamo me hacen llenar un formulario para reposición en efectivo por el valor de la misma. Luego por mail paso todos los datos de mi cuenta …
Publicado 12 de SetiembreBuenos dias, he solicitado un upgrade de cabina en mi vuelo a barcelona desde san pablo mediante el metodo que ofrece latam por subasta. El importe fue de u$s [números]. Cuando veo en la pagina que puedo solicitarlo por cupones, cancele dicha subasta, habiendome otorgado el upgrade solicitado. Par…
Publicado 11 de SetiembreIngreso a hacer mi check in a latam para mi viaje [números] del 12/9/19, ellos me habian designado aleatoriamente un asiento, algo normal, solo que lo anormal es que no te dejan cambiar de asiento, a la persona que viaja conmigo le dieron otro asiento, los asientos, eran al lado del baño. Llamo por…
Publicado 10 de SetiembreNo me interesa que salga publicado mi nombre ni datos personales bajo ningun concepto. Si ello es necesario para proceder al reclamo dejese este sin efecto directamente. tampoco se si hay costo por la gestion de tu quejasuma. de ser asi agradecere se me informe antes de efectuar cualquier tipo …
Solucionado 11 de Abril