En 2020 la empresa, con base en Estados Unidos, Fiserv absorbió a Fisrt Data y empezó a prestar sus servicios en Argentina.
Esta compañía se dedica a las transacciones online mediante links de pago, posnet o códigos Qr, permite a consumidores y comerciantes pagar o recibir dinero desde cualquier ubicación y en cualquier momento.
Además tiene una aplicación operativa tanto en Android como en IOs. Habilita todas las funciones de pago para clientes y permite a los vendedores monitorear su negocio.
First Data de Fiserv es un intermediario entre los vendedores y los bancos. Cuando un comerciante adquiere los servicios de First Data, obtiene 3 posibilidades para realizar sus cobros:
Acepta todas las tarjetas de crédito y débito, y entra en el Ahora 12, Ahora 18, Ahora 6 y Ahora 3.
✅ Si en el resumen de tu tarjeta encontrás un pago que no hiciste bajo el concepto First Data tené en cuenta que puede tratarse de una compra que hayas hecho a un vendedor que utiliza First Data como intermediario de pago.
Según los reclamos que recibimos en tuQuejaSuma, muchas personas coinciden en que el número de la operación de esos descuentos que no hicieron, tienen en los primeros 4 dígitos de la transacción 4847.
Revisá si hiciste alguna compra el mismo día que aparece en el pago que desconoces. Si el monto coincide, preguntá al vendedor si usa First Data. Si la respuesta es afirmativa, ese puede ser el origen de tu transacción con el nombre de First Data.
En caso de que tengas problemas con el servicio o que recibas facturas de First Data por algo que no compraste, podés realizar un reclamo en tuQuejaSuma.
✴️ Si sos cliente de First Data y querés hacer un reclamo, tenés que seguir el siguiente paso a paso:
☸️ Según el tipo de inconveniente vas a tener que presentar los siguientes papeles:
Es importante que realices el reclamo dentro de los 180 días siguientes al cierre de lote, de otro modo, queda deshabilitada esta opción. Por eso, te recomendamos contactarte lo antes posible una vez detectado el problema.
▶️ Existen varias opciones para presentar tus reclamos:
Si tuviste problemas como consumidor en algún comercio, primero deberías acercar tu queja al vendedor. Si no lográs solucionar el problema o querés dirigirte directamente a First Data podés utilizar sus líneas de atención al cliente. Recordá que si tu inconveniente está relacionado con la facturación, debés presentar el comprobante de pago y el cupón de venta.
Para adquirir los servicios de First Data en Uruguay, tenés que dirigirte a esta página. Si necesitás hacer alguna consulta, el número de atención al cliente de Fiserv Uruguay es: 800-1244, atienden de lunes a sábado de 8 a 20 horas.
Si tenés algún problema que no puedas solucionar te invitamos a que dejes tu reclamo en tuQuejaSuma.
✅ Para dar de baja tu Posnet tenés que:
Una vez en la línea la operadora te va ayudar a realizar el trámite, pero es muy importante que conozcas tu número de comercio, porque te lo va a pedir.
Si realizaste este paso a paso y no lograste dar de baja el servicio de First Data publicá gratis tu reclamo en tuQuejaSuma o escribinos a través de Instagram o Facebook.
Podés encontrar tu número de comercio en tu Posnet. Buscá donde dice “COM:” y a continuación verás 8 dígitos, ese es tu número de comercio. El mismo aparece en todos los tickets que emitas. Eso es todo lo que necesitás para que la operadora te ayude a dar de baja tu Posnet.
| Teléfono ☎️ | Horario de Atención |
| (011) 4340-5900 | Lunes a viernes de 8 a 20 horas |
| (011) 4340-5696 | 24 horas |
| (011) 4340-9800 | 24 horas |
| (011) 4340-5900 | 24 horas |
| 0800-999-8477 | Lunes a sábado de 8 a 20 horas preguntas generales |
| 0800-999-8477 | Lunes a domingo de 6 a 24 horas para servicio técnico |
El día 11 de julio comenzamos a trabajar con el plan de las tarjetas sin interes. desde que comenzamos con el plan, el costo financiero que retiene first data es del 13,26 %. Para las tarjetas visa. hemos reclamado más de 6 veces con diferentes números de legajos otorgados por los empleados de …
Publicado 11 de SetiembreEn el resumen de las tarjetas de julio, notamos que nos adhirieron al servicio de adelanto de ventas. Realizamos el reclamo el 15/07/19 bajo el numero de gestión [números]. Nos informaron que nosotros habiamos aceptado el servicio el dia 11/06/19 (situación que nunca sucedió realmente), y nos infor…
Publicado 10 de SetiembreDesde el mes de febrero de [números] estoy solicitando la baja del servicio de pagos anticipados al cual no me adherí y estamos en septiembre y no me dan una solución. Un 3,5% me estan cobrando por algo que nunca contraté y para nosotros es un montón de plata.
Solucionado 26 de SetiembreEstando en eeuu, hice dos compras en Amazon usando una tarjeta Mastercard En la página de amazon elegí pagar en pesos. al llegar el resumen de la tarjeta, los cargos aparecen en dólares. La diferencia en el monto a pagar es muy grande (hice las com…
Publicado 04 de SetiembrePor favor, necesito la dirección exacta, donde devolver el Posnet aguardo su respuesta, a la brevedad. mis saludos. maría [nombre] bonetti dni. 10.[números].[números]
Solucionado 16 de SetiembreEs imposible contactarse por cualquier medio (telefónico o web) desde hace más de una semana. Tenemos reclamos varios y no podemos acceder ni siquiera logueandonos con nuestro usuario y contraseña. Exijo una solución inmediata porque estamos incomunicados y es un delito quedarse con nuestra informa…
Publicado 27 de AgostoReclamo nuevamente legajo [números] fecha 17/5 sobre débito $[números] fecha 13/5 con nº comercio [números] que nunca fue acreditado en mi cuenta bancaria. Solicito pago del mismo urgente más intereses resarcitorios equivalentes a los [números] días de demora
Solucionado 17 de SetiembreMi reclamo es porque me adheri atraves de la pagina al sistema ahora 3 6 y 12 cuotas del gobierno y cuando llamo me dice que estoy adherida pero me descuantan un alto porcentaje igual que antes de las cuotas. Cuando llamo al centro de atencion first data me derivan siempre a un sector diferente del…
Publicado 16 de AgostoDesde abril nos cobran por anticipo de liquidaciones que no solicitamos, reclamamos la baja y reintegro de los montos indebidamente cobrados desde el 12 de junio, a hoy desde atención del cliente no dan mas opción que reiterar el reclamo, deberíamos juntarnos todos los clientes y hacer una demanda …
Publicado 09 de AgostoSin nuestro consentimiento nos empezaron a cobrar el servicio de adelanto de dinero por las ventas realizadas en un pago con visa y Mastercard esto lo vienen cobrando desde octubre del año pasado. Ya hicimos el reclamo muchas veces y aún siguen cobrando y no dan de baja…
Publicado 07 de Agosto