En 2020 la empresa, con base en Estados Unidos, Fiserv absorbió a Fisrt Data y empezó a prestar sus servicios en Argentina.
Esta compañía se dedica a las transacciones online mediante links de pago, posnet o códigos Qr, permite a consumidores y comerciantes pagar o recibir dinero desde cualquier ubicación y en cualquier momento.
Además tiene una aplicación operativa tanto en Android como en IOs. Habilita todas las funciones de pago para clientes y permite a los vendedores monitorear su negocio.
First Data de Fiserv es un intermediario entre los vendedores y los bancos. Cuando un comerciante adquiere los servicios de First Data, obtiene 3 posibilidades para realizar sus cobros:
Acepta todas las tarjetas de crédito y débito, y entra en el Ahora 12, Ahora 18, Ahora 6 y Ahora 3.
✅ Si en el resumen de tu tarjeta encontrás un pago que no hiciste bajo el concepto First Data tené en cuenta que puede tratarse de una compra que hayas hecho a un vendedor que utiliza First Data como intermediario de pago.
Según los reclamos que recibimos en tuQuejaSuma, muchas personas coinciden en que el número de la operación de esos descuentos que no hicieron, tienen en los primeros 4 dígitos de la transacción 4847.
Revisá si hiciste alguna compra el mismo día que aparece en el pago que desconoces. Si el monto coincide, preguntá al vendedor si usa First Data. Si la respuesta es afirmativa, ese puede ser el origen de tu transacción con el nombre de First Data.
En caso de que tengas problemas con el servicio o que recibas facturas de First Data por algo que no compraste, podés realizar un reclamo en tuQuejaSuma.
✴️ Si sos cliente de First Data y querés hacer un reclamo, tenés que seguir el siguiente paso a paso:
☸️ Según el tipo de inconveniente vas a tener que presentar los siguientes papeles:
Es importante que realices el reclamo dentro de los 180 días siguientes al cierre de lote, de otro modo, queda deshabilitada esta opción. Por eso, te recomendamos contactarte lo antes posible una vez detectado el problema.
▶️ Existen varias opciones para presentar tus reclamos:
Si tuviste problemas como consumidor en algún comercio, primero deberías acercar tu queja al vendedor. Si no lográs solucionar el problema o querés dirigirte directamente a First Data podés utilizar sus líneas de atención al cliente. Recordá que si tu inconveniente está relacionado con la facturación, debés presentar el comprobante de pago y el cupón de venta.
Para adquirir los servicios de First Data en Uruguay, tenés que dirigirte a esta página. Si necesitás hacer alguna consulta, el número de atención al cliente de Fiserv Uruguay es: 800-1244, atienden de lunes a sábado de 8 a 20 horas.
Si tenés algún problema que no puedas solucionar te invitamos a que dejes tu reclamo en tuQuejaSuma.
✅ Para dar de baja tu Posnet tenés que:
Una vez en la línea la operadora te va ayudar a realizar el trámite, pero es muy importante que conozcas tu número de comercio, porque te lo va a pedir.
Si realizaste este paso a paso y no lograste dar de baja el servicio de First Data publicá gratis tu reclamo en tuQuejaSuma o escribinos a través de Instagram o Facebook.
Podés encontrar tu número de comercio en tu Posnet. Buscá donde dice “COM:” y a continuación verás 8 dígitos, ese es tu número de comercio. El mismo aparece en todos los tickets que emitas. Eso es todo lo que necesitás para que la operadora te ayude a dar de baja tu Posnet.
| Teléfono ☎️ | Horario de Atención |
| (011) 4340-5900 | Lunes a viernes de 8 a 20 horas |
| (011) 4340-5696 | 24 horas |
| (011) 4340-9800 | 24 horas |
| (011) 4340-5900 | 24 horas |
| 0800-999-8477 | Lunes a sábado de 8 a 20 horas preguntas generales |
| 0800-999-8477 | Lunes a domingo de 6 a 24 horas para servicio técnico |
La tarjeta me cobra en dólares algo que yo no compre, ya hice un reclamo el año pasado por una compra en Paypal que yo no hice, y nunca me informaron que meses anteriores había ya una compra al mismo servidor del cual yo reclamaba, para adjuntar los datos y hacer reclamo por "…
Publicado 15 de OctubreHace 1 año di de baja el postnet resulta que cuando llame les dejé claramente que no podía llevarlo por tema laboral... Resulta ser que hace 1 mes y medio me llaman para hacerme un ofrecimiento.. Entonces le dije que ya había dado de baja el servicio hace un año.. Le paso mi cuil y me dice q sigu…
Publicado 14 de OctubreTengo sistema Posnet a cargo de first data. Desde hace un año modificaron el portal de consulta. Fue un dolor de cabeza poder armar mi cuenta. Desde entonces las facturas las envian electronicamente, me avisan por mail, pero nunca pude abrir mi cuenta. O sea nunca pude ver mi …
Solucionado 09 de NoviembreHace 1 mes que trabajo con firts data y todavía no me depositaron ni 1 centavo de las ventas que hice . Llame más de 30 veces y todos se lavan las manos y te dan respuesta de aca a 20 días hábiles , los cuales ya pasaron y no me dieron respuesta alguna . Volvimos a hacer el reclamo y ahora le echan…
Publicado 07 de OctubreNo solicite pago adelantado! es un servicio que no quiero! sale demasiado caro y no puedo afrontarlo. Yo no lo di de alta, llame para ver quien lo hizo, dicen que fue un banco pero no es mi banco, opero con un unico banco y ellos no fueron. Visto y considerando que no puedo dar de baja el servicio …
Publicado 07 de OctubreMe están cobrando el pago anticipado sin haber lo solicitado desde el 22/8 hasta el 22/9 hice el reclamo en Posnet y me dieron un numero de reclamo y me dijeron que 10 días hábiles tenían la resolución pasaron mas de 10 días y reclame otra vez y me dieron otro numero de recla…
Publicado 04 de OctubreTengo dos comercios de temporada en los cuales utilizamos first data. Dichos comercios facturaron desde el 29-06-19 al 29-08-19. Según la suma de mis facturas tengo una diferencia de mas de $[números].[números] que falta acreditar. Llame 2 veces por día durante el ultimo mes para poder saber el det…
Publicado 01 de OctubreEl 14/ 9 realice una venta por más de [números] pesos, estoy adherida al pago anticipado a las 48 h, y hoy 27/9 de setiembre aún no me acreditan la plata, y estoy reclamando desde el lunes, pero son tan atrevidos que se toman 5 días habiles para ver porque no me pagaron, ya mandé el boucher, llamé …
Publicado 28 de SetiembreDesde el dia 18 de setiembre, me estan cobrando adelanto de las liquidaciones. Adelanto que jamas di de alta. Llame varias veces, y ellos dicen que tienen la grabacion de cuando llame. Eso es mentira ya que jamas lo hice. Ahora debo esperar 1 mes hasta que first data tome la decision y decidan que …
Publicado 27 de SetiembreRealize una compra cn la tarjeta matercar del banco republica en el kiscomaxi lte , con un gastos de [números] pesos y respulta q la maquina pos me cobro [números] pesos en dolares q seria unos [números] pesos ya ise el reclamo p empreza y el num seria [números] pero aun no eh tenido repuestas ya q…
Publicado 23 de Setiembre