En 2020 la empresa, con base en Estados Unidos, Fiserv absorbió a Fisrt Data y empezó a prestar sus servicios en Argentina.
Esta compañía se dedica a las transacciones online. Mediante links de pago, posnet o códigos Qr, permite a consumidores y comerciantes pagar o recibir dinero desde cualquier ubicación y en cualquier momento.
Además tiene una aplicación operativa tanto en Android como en IOs. Habilita todas las funciones de pago para clientes y permite a los vendedores monitorear su negocio.
First Data de Fiserv es un intermediario entre los vendedores y los bancos. Cuando un comerciante adquiere los servicios de First Data, obtiene 3 posibilidades para realizar sus cobros:
Acepta todas las tarjetas de crédito y débito y entra en el Ahora 12, Ahora 18, Ahora 6 y Ahora 3.
✅ Si en el resumen de tu tarjeta encontrás un pago que no hiciste bajo el concepto First Data tené en cuenta que puede tratarse de una compra que hayas hecho a un vendedor que utiliza First Data como intermediario de pago.
Según los reclamos que recibimos en tuQuejaSuma en muchas personas coinciden en que el número de la operación de esos descuentos que no hicieron, tienen en los primeros 4 dígitos de la transacción 4847.
Revisá si hiciste alguna compra el mismo día que aparece en el pago que desconoces. Si el monto coincide, preguntá al vendedor si usa First Data. Si la respuesta es afirmativa, ese puede ser el origen de tu transacción con el nombre de First Data.
En caso de que tengas problemas con el servicio o que recibas facturas de First Data por algo que no compraste, podés realizar un reclamo en tuQuejaSuma.com.
✴️ Si sos cliente de First Data y querés hacer un reclamo, tenés que seguir el siguiente paso a pasó:
☸️ Según el tipo de inconveniente vas a tener que presentar los siguientes papeles:
Es importante que realices el reclamo dentro de los 180 días siguientes al cierre de lote, de otro modo queda deshabilitado. Por eso te recomendamos contactarte lo antes posible una vez detectado el problema.
▶️ Existen varias opciones para presentar tus reclamos:
Si tuviste problemas como consumidor en algún comercio, primero deberías acercar tu queja al vendedor. Si no logras solucionar el problema o querés dirigirte directamente a First Data podés utilizar sus líneas de atención al cliente.
Recordá que si tu inconveniente está relacionado con la facturación, debés presentar el comprobante de pago y el cupón de venta.
Para adquirir los servicios de First Data en Uruguay, tenés que dirigirte a esta página. Si necesitás hacer alguna consulta el número de atención al cliente de Fiserv Uruguay es: 800-1244. Atienden de lunes a sábado de 8 a 20 horas.
Si tenés algún problema que no puedas solucionar te invitamos a que dejes tu reclamo en tuQuejaSuma.
✅ Para dar de baja tu Posnet tenés que:
Una vez en la línea la operadora te va ayudar a realizar el trámite, pero es muy importante que conozcas tu número de comercio, porque te lo va a pedir.
Si realizaste este paso a paso y no lograste dar de baja el servicio de First Data publicá gratis tu reclamo en tuQuejaSuma o escribinos a través de Instagram o Facebook.
Podés encontrar tu número de comercio en tu Posnet. Buscá donde dice “COM:” y a continuación verás 8 dígitos, ese es tu número de comercio. El mismo aparece en todos los tickets que emitas.
Eso es todo lo que necesitas para que la operadora te ayude a dar de baja tu Posnet.
| Teléfono ☎️ | Horario de Atención |
| (011) 4340-5900 | Lunes a viernes de 8 a 20 horas |
| (011) 4340-5696 | 24 horas |
| (011) 4340-9800 | 24 horas |
| (011) 4340-5900 | 24 horas |
| 0800-999-8477 | Lunes a sábado de 8 a 20 horas preguntas generales |
| 0800-999-8477 | Lunes a domingo de 6 a 24 horas para servicio técnico |
Me están cobrando el pago anticipado sin haber lo solicitado desde el 22/8 hasta el 22/9 hice el reclamo en Posnet y me dieron un numero de reclamo y me dijeron que 10 días hábiles tenían la resolución pasaron mas de 10 días y reclame otra vez y me dieron otro numero de recla…
Publicado 04 de OctubreTengo dos comercios de temporada en los cuales utilizamos first data. Dichos comercios facturaron desde el 29-06-19 al 29-08-19. Según la suma de mis facturas tengo una diferencia de mas de $100.000 que falta acreditar. Llame 2 veces por día durante el ultimo mes para poder saber el detalle de las …
Publicado 01 de OctubreEl 14/ 9 realice una venta por más de 12000 pesos, estoy adherida al pago anticipado a las 48 h, y hoy 27/9 de setiembre aún no me acreditan la plata, y estoy reclamando desde el lunes, pero son tan atrevidos que se toman 5 días habiles para ver porque no me pagaron, ya mandé el boucher, llamé 2 ve…
Publicado 28 de SetiembreDesde el dia 18 de setiembre, me estan cobrando adelanto de las liquidaciones. Adelanto que jamas di de alta. Llame varias veces, y ellos dicen que tienen la grabacion de cuando llame. Eso es mentira ya que jamas lo hice. Ahora debo esperar 1 mes hasta que first data tome la decision y decidan que …
Publicado 27 de SetiembreRealize una compra cn la tarjeta matercar del banco republica en el kiscomaxi lte , con un gastos de 191 pesos y respulta q la maquina pos me cobro 191 pesos en dolares q seria unos 6800 pesos ya ise el reclamo p empreza y el num seria 7967455 pero aun no eh tenido repuestas ya q hce mas de dos mes…
Publicado 23 de SetiembreEl día 11 de julio comenzamos a trabajar con el plan de las tarjetas sin interes. desde que comenzamos con el plan, el costo financiero que retiene first data es del 13,26 %. Para las tarjetas visa. hemos reclamado más de 6 veces con diferentes números de legajos otorgados por los empleados de …
Publicado 11 de SetiembreEn el resumen de las tarjetas de julio, notamos que nos adhirieron al servicio de adelanto de ventas. Realizamos el reclamo el 15/07/19 bajo el numero de gestión 8011975. Nos informaron que nosotros habiamos aceptado el servicio el dia 11/06/19 (situación que nunca sucedió realmente), y nos informa…
Publicado 10 de SetiembreDesde el mes de febrero de 2019 estoy solicitando la baja del servicio de pagos anticipados al cual no me adherí y estamos en septiembre y no me dan una solución. Un 3,5% me estan cobrando por algo que nunca contraté y para nosotros es un montón de plata.
Solucionado 26 de SetiembreEstando en eeuu, hice dos compras en Amazon usando una tarjeta Mastercard En la página de amazon elegí pagar en pesos. al llegar el resumen de la tarjeta, los cargos aparecen en dólares. La diferencia en el monto a pagar es muy grande (hice las com…
Publicado 04 de SetiembrePor favor, necesito la dirección exacta, donde devolver el Posnet aguardo su respuesta, a la brevedad. mis saludos. maría inés bonetti dni. 10.664.683
Solucionado 16 de Setiembre