En 2020 la empresa, con base en Estados Unidos, Fiserv absorbió a Fisrt Data y empezó a prestar sus servicios en Argentina.
Esta compañía se dedica a las transacciones online mediante links de pago, posnet o códigos Qr, permite a consumidores y comerciantes pagar o recibir dinero desde cualquier ubicación y en cualquier momento.
Además tiene una aplicación operativa tanto en Android como en IOs. Habilita todas las funciones de pago para clientes y permite a los vendedores monitorear su negocio.
First Data de Fiserv es un intermediario entre los vendedores y los bancos. Cuando un comerciante adquiere los servicios de First Data, obtiene 3 posibilidades para realizar sus cobros:
Acepta todas las tarjetas de crédito y débito, y entra en el Ahora 12, Ahora 18, Ahora 6 y Ahora 3.
✅ Si en el resumen de tu tarjeta encontrás un pago que no hiciste bajo el concepto First Data tené en cuenta que puede tratarse de una compra que hayas hecho a un vendedor que utiliza First Data como intermediario de pago.
Según los reclamos que recibimos en tuQuejaSuma, muchas personas coinciden en que el número de la operación de esos descuentos que no hicieron, tienen en los primeros 4 dígitos de la transacción 4847.
Revisá si hiciste alguna compra el mismo día que aparece en el pago que desconoces. Si el monto coincide, preguntá al vendedor si usa First Data. Si la respuesta es afirmativa, ese puede ser el origen de tu transacción con el nombre de First Data.
En caso de que tengas problemas con el servicio o que recibas facturas de First Data por algo que no compraste, podés realizar un reclamo en tuQuejaSuma.
✴️ Si sos cliente de First Data y querés hacer un reclamo, tenés que seguir el siguiente paso a paso:
☸️ Según el tipo de inconveniente vas a tener que presentar los siguientes papeles:
Es importante que realices el reclamo dentro de los 180 días siguientes al cierre de lote, de otro modo, queda deshabilitada esta opción. Por eso, te recomendamos contactarte lo antes posible una vez detectado el problema.
▶️ Existen varias opciones para presentar tus reclamos:
Si tuviste problemas como consumidor en algún comercio, primero deberías acercar tu queja al vendedor. Si no lográs solucionar el problema o querés dirigirte directamente a First Data podés utilizar sus líneas de atención al cliente. Recordá que si tu inconveniente está relacionado con la facturación, debés presentar el comprobante de pago y el cupón de venta.
Para adquirir los servicios de First Data en Uruguay, tenés que dirigirte a esta página. Si necesitás hacer alguna consulta, el número de atención al cliente de Fiserv Uruguay es: 800-1244, atienden de lunes a sábado de 8 a 20 horas.
Si tenés algún problema que no puedas solucionar te invitamos a que dejes tu reclamo en tuQuejaSuma.
✅ Para dar de baja tu Posnet tenés que:
Una vez en la línea la operadora te va ayudar a realizar el trámite, pero es muy importante que conozcas tu número de comercio, porque te lo va a pedir.
Si realizaste este paso a paso y no lograste dar de baja el servicio de First Data publicá gratis tu reclamo en tuQuejaSuma o escribinos a través de Instagram o Facebook.
Podés encontrar tu número de comercio en tu Posnet. Buscá donde dice “COM:” y a continuación verás 8 dígitos, ese es tu número de comercio. El mismo aparece en todos los tickets que emitas. Eso es todo lo que necesitás para que la operadora te ayude a dar de baja tu Posnet.
| Teléfono ☎️ | Horario de Atención |
| (011) 4340-5900 | Lunes a viernes de 8 a 20 horas |
| (011) 4340-5696 | 24 horas |
| (011) 4340-9800 | 24 horas |
| (011) 4340-5900 | 24 horas |
| 0800-999-8477 | Lunes a sábado de 8 a 20 horas preguntas generales |
| 0800-999-8477 | Lunes a domingo de 6 a 24 horas para servicio técnico |
Contrate los sercicios de first data Posnet el 16/02/[números] y lo di de baja (formulario de baja nro [números] nro de sistema [números]) por gran aumento en las tarifas del servicio. Desde ese momento no recibi mas debitos por el servicio, este mes junio [números] me llega…
Publicado 20 de JunioMe aparece comercio invalido al kerer cobrar en mi Posnet
Publicado 02 de JunioBuenos días , me contacto por este medio como última opción. poseo un gravísimo problema desde diciembre de [números] hasta la fecha de cupones no acreditados, Mastercard , maestro. tengo varias plataformas donde vengo revisando desde diciembre [números] hasta la fecha …
Publicado 27 de MayoNecesito respuesta a una denuncia de compras no realizadas por el titular, a través de internet, con tarjeta de débito. El hecho fue denunciado en abril [números] en banco de la nación argentina, sucursal san juan. Aún sin resolver la devolución del dinero.
Publicado 22 de MayoTerminal Posnet dejo de funcionar sabado 4-5-[números], no se hacen cargo de la situacion en la empresa. El servicio tecnico en rosario no existe, impresentable, perdidas economicas diarias , encima que no se vende nada, no puedo aceptar tarjetas, empresas monopolicas se rien …
Solucionado 16 de MayoAl operar con debito maestro de banco nacion me aparece comercio invalido
Publicado 09 de MayoTengo un local comercial. Hace 5 días que el Posnet no funciona y telefónicamente me dicen de first data todos los días que en el día se solucionará. Legalmente debo poder cobrar con tarjeta de débito y esta empresa no ofrece ninguna solución.
Solucionado 13 de MayoBuenas noches el sábado 4 de mayo ,concrete una venta por Posnet ,bien ,pero me he olvidado de cerrar el lote ,el lunes 6 de mayo hice la baja del mismo ,la pregunta es que pasa con el cobro de la venta si no hice el cierre del lote ? muchas gracias espero su respuesta, saluda…
Solucionado 23 de MayoHace 10 dias que no tengo servicio de Posnet y no puedo realizar ventas con tarjetas ya llame a todos los telefonos disponibles y ninguno atiende.
Publicado 07 de MayoHace una semana estoy sin Posnet y el te del serv. Tec. Dá siempre ocupado. Cuando por fin me comunico, me piden todos los datos, dicen que lo arreglan desde allá y no pasa nada . Sigo perdiendo ventas. El aparato dice: go file no found y no se mueve de eso.
Publicado 07 de Mayo