Farmaonline es una tienda digital dedicada a la comercialización y distribución de especialidades medicinales, productos médicos, cosméticos y alimentos. La empresa fue lanzada por Suizo Argentina, la marca encargada del abastecimiento total de las farmacias del país y una de las droguerías más grandes de Argentina.
Farmaonline reúne más de 2000 farmacias adheridas en su plataforma, permitiendo que el usuario adquiera el producto que quiera, lo pague y lo reciba en la sucursal que elija sin ningún costo adicional.
Farmaonline cuenta con varias vías de comunicación dependiendo de tus necesidades. En su página web encontrás una serie de formularios que podés completar según lo que quieras transmitirle a la empresa, ya que trabaja con clientes minoristas, proveedores y farmacias.
Para poder contactarte con Faromaonline ingresá a este formulario y elegí la pestaña según corresponda:
También podés enviar un mail a [email protected] especificando la naturaleza de tu contacto. A su vez podés ingresar al Farmaonline Blog para conocer más información sobre los productos.
Finalmente, Farmaonline cuenta con redes sociales donde vas a encontrar información sobre sus productos, promos, sorteos, guías para realizar las compras, preguntas y respuestas de los clientes, es decir, que abren el diálogo con sus clientes para que haya un intercambio. Tanto en instagram como en su blog hay posteos dedicados a cómo realizar rutinas de cuidado y belleza usando sus productos y reseñas de cada uno de ellos incluyendo consejos para su uso.
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Para comprar en Farmaonline:
Vas a recibir un mail confirmando tu pedido junto con un número que es el que necesitás para hacer el retiro. También te indicarán el tiempo estimado de entrega para retirarlo por el lugar que seleccionaste.
En caso que te arrepientas de la compra, completá el formulario para gestionar la cancelación de tu pedido:
Farmaonline Cancelar pedido.
Para hacer el seguimiento de los envíos de Farmaonline tenés que chequear el mail que recibis al momento de hacer la compra, ya que contiene toda la información sobre tu producto: cuándo y a dónde llega, número de pedido y la boleta de la compra.
Por esta razón, es necesario que al momento de hacer la compra, completes correctamente tus datos para poder ser informado sobre el estado de tu pedido y en caso de que no se cumpla, reclamar.
Otra opción es crearte una cuenta en su página web. Si bien no es necesario hacerlo para comprar creandote una cuenta, tenés acceso a controlar tus pedidos y así también los envíos.
✅ Para Farmaonline crear cuenta entrá acá, completá tus datos y seguí los pasos que indica el sistema.
Si querés hacer un reclamo a Farmaonline por tu pedido tenés que comunicarte por mail contando tu caso, o mediante el formulario destinado a clientes para ser atendido lo antes posible por un asesor.
Farmaonline Atención al cliente: [email protected]
Farmaonline Reclamos Formulario
En caso de no obtener respuesta recordá que podés publicar tu reclamo en nuestro sitio web para que notifiquemos a la empresa y nos brinde una solución.
Buenas noches, ya el dia 23/08 les envie el reclamo, la empresa todavia no me envio la compra. Da vueltas y vueltas, hasta me pidio nuevamente el dni. Quisiera saber si ustedes puede volver a reclamarlo. Gracias
Solucionado 25 de SetiembreRealicé mi pedido el 27/8 y dijeron que la demora de entrega era de 3 días hábiles,luego me enviaron un mail diciendo que el pedido había sido entregado cosa que no sucedió. Los contacto y me dicen que se encuentra en farmacia de tránsito ( ni siquiera dijeron cuál) y ahora me mandaron un mail dici…
Solucionado 13 de OctubreHice un pedido a la web farmaonline(pedido#1158282419892-01) con fecha 31/8, el día 2/9 el track and trace t-446555 dice que el pedido fue entregado cosa que no sucedió. Ese mismo día hago el reclamo por mail con el numero 805965, se me indica que me responderan a la brevedad. El dia 3/9 recibo otr…
Solucionado 10 de SetiembreCompra realizada el dia 23/08 referencia pedido #1156411656517-01. factura 0415-00326624
Solucionado 13 de SetiembreHice una compra el 04/08. el 17/08 note que mi pedido no habia sido despachado nunca. Pero si cobrado y el estado era que estaba listo para ser despachado. Pedi el reembolso, 24/8 sigo sin noticias de una cancelacion de compra. Para dedicarse a la venta online se puede decir que es un servicio bas…
Publicado 24 de AgostoCompre una base y un delineador Maybelline y llego solo la base, me e*****ron!!!
Publicado 18 de AgostoEn el día de ayer 11/08/21 recibí un e-mail donde decía que ya estaba disponible mi pedido #1152931492131-01 protector solar la roche posay anthelios fluido invisible fps 50+ 50 ml. Hoy fui a retirarlo y el pedido no se encuentra en la farmacia. Quisiera que me den una solución ya que el pago ya e…
Solucionado 29 de AgostoBuenas tardes, tengo un inconveniente con el envio de mi pedido realizado el dia 9 de julio. El dia miercoles 14/7 deberia haber llegado y la ultima notificacion que tengo en "mis pedidos" es del 13/07 20:00 hrs indicando que los productos estaban disponibles para retirar en la farmacia, lo cual no…
Publicado 16 de Julio21/5 y aún no tengo todos mis productos , tuvieron problemas con la preparación del envió y solo llegaron 5 productos n pedido1133631726090-01 , a ellos les figura como entregado pero cuando les envié la foto de las cajas con lo que recibí me confirmaron que ubicaron mis productos , e iban a enviar…
Publicado 04 de JulioEl día 21/05 realice una compra (20 poductos) con entrega a domicilio para el 28. Reclamo tras reclamo por que tuvieronnproblemas en la preparación, el 09/06 m llegan 5 productos solamente, vuelvo a reclamar ya que figura entregado sigo reclamando y reclamando me dicen qel 29/6que encontraron mis r…
Publicado 04 de Julio