Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Comprè una notebook con unidad optica y me la dieron si eso, hice el reclamo y aparentemente me a van a cambiar, pero no quiero dejar el producto y esperar hasta que me envièn el otro, solo quiero que le encargada de mi reclamo se comunique conmigo: victoria macri , por ahora solo quiero eso por qu…
Solucionado 18 de MarzoMe siento estafado el dia 12/2/19 compré on line orden: [números] para entregar el 13/2/19. el [números] dia de la entrega me llega un mail con el aviso "se reprogramó la entrega para 60 dias es decir el 13/4/19. me siento estafado. servicio al cliente pone un reclamo 1-[números] y que me sient…
Publicado 13 de FebreroLas situaciones vergonzantes, de trato indigno, mala atención, vejatorias, sobre todo estafas y otras defraudaciones, se dan como moneda corriente, en falabella argentina. 1.- recibí de Viajes Falabella en mi casilla oferta paquete; aéreo+ hotel 4 (cuatro) estrel…
Publicado 13 de FebreroCompre un lavarropas por teléfono, lo pague con tarjeta de crédito, se les acreditó bien el pago y quedaron en enviármelo el dia 07/02 . A lo cual nunca me lo entregaron ni me llamaron para avisarme. Cuando realizo el reclamo me dicen q tuvieron un problema interno y que no me lo podían enviar porq…
Publicado 12 de FebreroCompré zapatos via internet. Me dijeron que los enviaban entre el 5 y el 11 de febrero en el horario de 9 a 21hrs. Pasaron justo el 6 por la tarde cuando no estaba en casa. En su web dice que reprograman. Me comunique por los menos 10 veces con la gente de falabella via web para preguntarles la nue…
Publicado 12 de FebreroBuenos dias, queria informar mis disconformidad, con lo sucedido con mi compra(online) a retirar el viernes 08/02/19. tal como el plazo acordado para ir a retirar las prendas que compré por la web. (habiendo antes consultado el estado de la orden y llamado por teléfono) se me confirmó que estaban …
Publicado 12 de FebreroBuenas tardes. A continuación relaciono mi caso: compre a través de falabella.com un mueble rack tv fraktal miel + blanco por valor de $$[números].[números] el cual fue entregado el 24 de enero de [números]. El día domingo 27 de enero llamé a la linea de atención al cliente y se registró la soli…
Solucionado 27 de FebreroEl día 16 de enero. Compré unas zapatillas. Cuando la fui a retirar no era el numero que pedí. Hice el reclamo en atención al cliente. Me dijieron que me iban a mandar el mail y hasta el día 10 de febrero. No tengo respuesta. Llamé varias veces y no me dan solución. Muy mala atención hacia el clien…
Publicado 10 de FebreroCompre tres fragancias de [números]ml. De la vie le clarc est belle en el shopping dot., las retire me dirigi a la caja para que las envolvieran y no tenian ni papel ni bolsas.me dirigo a stand de lacome y luego de esperar 20 minutos una señorita va a buscar a la promotora, siendo yo una mujer mayo…
Publicado 10 de FebreroCompre un sillón en tiendas falabella on line el día 22/1/[números] pactando fecha de entrega a domicilio para el día lunes 28 de 8 a 14hs. Mi producto nunca llegó así que me comunique telefónicamente a atención al cliente donde me reprogramaron la entrega para el día miércoles 24/01/[números]. Tam…
Solucionado 12 de Febrero