Mi reclamo es referente a un tour que compre en el años 2019 para viajar en el mes de marzo de 2020, por motivos de pandemia fue cancelado, ahora que lo quiero retomar me dicen que debo pagar el doble de lo que ya pague, solicito la devolución del dinero y tampoco lo quieren hacer, solicito que s…
Publicado 05 de OctubreEl día 13 de septiembre realice una compra de dos viajes a santiago de compostela por me dio de viajes falabella para el día 14 de octubre sin embargo el segundo apellido de mi hijo quedó mal digitado. Llevamos esperando 11 a que me den solución. Llamo directamente a iberia y me explican que debe s…
Publicado 24 de SetiembreBuenos días mi nombre es natalia huérfano quiroga con cc 1144077352. El día 13 de septiembre realice una reserva mediante viajes falabella sin embargo en el momento de digitar los nombres tuve un error en el segundo apellido de mi hijo quedando samuel carvajal londoño, por lo que solicite inmediata…
Publicado 24 de SetiembreEstoy realmente indignada compre un paquete viajes falabella el primero de mayo con alojamiento en la hostal pehoe en el parque de torres del paine ....después de toda la travesía para llegar a ese lugar de noche y me encuentro con la terrible sorpresa que el lugar está cerrado con candado ....osea…
Publicado 06 de SetiembreCompré un viaje a cancún para celebrar el cumpleaños de mi hija. El paquete (4al9ago22) incluia tiquetes de avion, hotel,3 paquetes turisticos, assist card, traslados aeropuerro-hotel- aeropuerto de tal manera de no tener que ocuparme de nada, hice la compra en abril esperando que todo estuviera as…
Publicado 09 de AgostoCordial saludo, en marzo realice compra de un paquete todo incluido a santa marta para tres personas en hotel irotama. Dentro del valor que inicialmente pague con viajes falabella se relaciona el pago de impuestos. el dia 13 de marzo de 2022 que llego al hotel cuando realizo el checkin, el pe…
Publicado 22 de MarzoCompramos un paquete todo incluido a cancún todo bonito hermoso hasta el día que nos teníamos que venir el día 10 de febrero.nos hicimos el pcr y a mí pareja le salió positivo hicimos ambos la cuarentena en el hotel. Y ahí empieza nuestro problema . La agente de viaje nos pide una tarjeta de crédit…
Solucionado 21 de MarzoEn mayo del 2021 compramos 4 pasajes desde santiago a brasilia, en aerolíneas gol, hasta el día de hoy viajes falabella no avisa que dicha aereolínea no opera en chile siendo que desde marzo había dejado de realizar vuelos, se reclamó personalmente, por teléfono, por pagina web, por sernac (que no…
Publicado 12 de DiciembreLa aerolínea reprogramó mi viaje y viajes falabella no me aviso (ni nadie), inclusive hasta ahora su página web sigue con la información desactualizada de la reserva. solo me di cuenta cuando estaba en el aeropuerto. Perdiendo así todo el dinero y tiempo culpa de esta agencia. el vuelo aerolíne…
Publicado 07 de MarzoCompre un hotel con ellos. Estoy solicitando la devolucion ya que el hotel cerro por covid desde marzo!, hace unos dias me enviaron arbitrariamente un voucher de despegar para una futura compra. Yo quiero la devolucion de mi dinero. Hice la denuncia en defensa del consumidor en abril y todavia ni …
Publicado 19 de AgostoDesde el 12 de marzo que espero la devolución del dinero de pasajes, seguros ASSIST CARD y alojamientos de un viaje a europa para 3 personas, solo me han devuelto con un cupón (voucher) un solo hotel de los 5 cancelados, y de los aéreos y assist card nada hasta el momento…
Publicado 24 de JulioMi reclamo es respecto al traslado de la empresa bvp que trabaja con viajes Falabella ... Es por el tiempo que nos hacen perder, el dia 29 de mayo nos trasladaron desde rio a buzios demorandonos mas de 5 horas y ahora nos retiraran a las 8 de la maçana y tengo vuelo a las 1…
Publicado 30 de Mayo