Falabella

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Un 27% de los reclamos solucionados
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Sobre Falabella

Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros. 

Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.

Falabella: Cambios y devoluciones durante el COVID

En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas. 

Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”. 

Cualquier duda podés ingresar acá.

Mis órdenes Falabella: seguimiento

Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresá a "Mis órdenes" en Falabella.com.ar o hacé clic acá
  1. Iniciá sesión con tu usuario
     
  2. Seleccioná la compra que queres saber por dónde está y ¡Listo!

Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.

¿Cómo saber el saldo de mi tarjeta Gift Card Falabella?

Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico. 

Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.

Falabella Sucursales

Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá

Falabella Reclamos

A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.


Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.

CMR Falabella Argentina

CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:

☎️ 0810 999 8878

Reclamos a Falabella

Reclamo a Falabella

Libre deuda

Quiero mi libre deuda y no se cómo hacer. Necesito ayuda por favor. Gracias.

Publicado 15 de Enero
Reclamo a Falabella

Se me informa por una deuda inexistente

Tenía una deuda con la tarjeta falabella y tuve que refinanciar en 12 cuotas. En el mes de noviembre de [números], pagué la última cuota. Tengo todos los recibos de pago y el libre de deuda. Resulta que ahora la empresa me informa con categoría 4 en la central de deudores del banco central y por un…

Publicado 13 de Enero
Reclamo a Falabella

Cancelación de mi compra

Cancelaron mi pedido sin motivo alguno. Realicé el pago en pago fácil el mismo día que hice la compra. No recibo respuesta aún y quiero saber cómo y cuando harán la devolución del dinero. Gracias

Publicado 13 de Enero
Reclamo a Falabella

Falabella cancela compra sin causa el dia pactado de entrega sin aviso

El dia 04-01-[números] compre on line un equipo de aire acondicionado con fecha de entrega programada en domicilio para el dia 11-01 en el horario de 8 a 21 hs. El pago se realizo correctamente, enviaron la factura de compra. Aguarde durante todo el dia la entrega del producto, no llego, entro a la…

Publicado 11 de Enero
Reclamo a Falabella

Falabella no te escucha

Compre un aire acondicionado split en noviembre, entregaron en mi domicilio parte interna y externa de productos diferentes que recien cuando vino el instalador nos dimos cuenta y desde entonces estoy llamando casi diariamente a falabella para pedir que me envien las partes correctas y todavia no m…

Solucionado 27 de Enero
Reclamo a Falabella

Cobro cmr

Acaban de utilizar mi tarjeta cmr en una compra por internet con cargo a Mercado Pago que yo none realizado. Y la tarjeta no me permite el rechazo.

Publicado 10 de Enero
Reclamo a Falabella

Imcumplimiento en la fecha de entrega

Compré una cama en falabella y no llego en la fecha esperada, ademas el portal de seguimiento sigue sin actualizarse y al llamar al numero de contacto, nadie me responde nada....

Publicado 10 de Enero
Reclamo a Falabella

Quiero mi dinero falabella

Buen día , compré una bermuda en falabella y cuando la quise cambiar no había más tal les debido a esto exigi que me devuelvan el dinero pero la empresa no hace devoluciones de dinero en reemplazo me dieron una giftcard, me fijé en la tienda y no había nada de mi interés por lo q opte por la página…

Publicado 10 de Enero
Reclamo a Falabella

No cumplieron la entrega de aire acondicionado

El 5/12/19 compre un aire acondicionado x la pag de internet de falabella y supuestamente me lo entregaban al dia siguiente. estamos a 9/1/20 y todavia no recibi mi aire acondicionado y ya lo estan debitando de la tarjeta. hice el reclamo en reiteradas oportunidades, y cada respuesta era esperar …

Publicado 09 de Enero
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